2月23日，由湛江市工業(yè)和信息化局基于Deepseek-R1模型搭建的，中國(guó)電信湛江分公司提供技術(shù)支撐的，全省首個(gè)通信公共服務(wù)信息化平臺(tái)正式上線(xiàn)，為湛江市通信領(lǐng)域公共服務(wù)智能化注入強(qiáng)大的創(chuàng)新動(dòng)力，開(kāi)啟人工智能技術(shù)賦能工信高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
湛江市通信公共服務(wù)信息化平臺(tái)界面。
據(jù)悉，該局圍繞促進(jìn)全市信息化發(fā)展的主責(zé)主業(yè)，通過(guò)建設(shè)通信公共服務(wù)信息化平臺(tái)，旨在以“電信普遍服務(wù)”為核心驅(qū)動(dòng)力，全面推動(dòng)湛江市通信領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量提升，以“服務(wù)企業(yè)、群眾滿(mǎn)意”為核心目標(biāo)，努力打造規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的通信公共服務(wù)，進(jìn)而為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與城鄉(xiāng)均衡服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)支撐。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合《廣東省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，平臺(tái)以“數(shù)據(jù)賦能、共建共享”為原則，借助信息化手段，實(shí)現(xiàn)政府監(jiān)管、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)、公眾需求三方的高效聯(lián)動(dòng)。
Deepseek-R1模型的接入，賦予了平臺(tái)諸多獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。其中，在網(wǎng)絡(luò)制度規(guī)范化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)質(zhì)量等方面，涵蓋了服務(wù)指南、服務(wù)進(jìn)度等內(nèi)容，方便用戶(hù)了解業(yè)務(wù)辦理情況。“一次辦”功能提高辦事效率，而網(wǎng)絡(luò)覆蓋地圖可直觀(guān)呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，故障申報(bào)方便用戶(hù)反饋網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，資費(fèi)價(jià)格板塊也方便用戶(hù)進(jìn)行資費(fèi)比對(duì)。同時(shí)，在數(shù)據(jù)處理上，能深度挖掘網(wǎng)絡(luò)覆蓋、用戶(hù)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局和提升服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)；在輔助行政決策方面，以基站建設(shè)規(guī)劃為例，綜合多因素分析，使資源配置更合理；在用戶(hù)體驗(yàn)提升上，平臺(tái)借助Deepseek-R1模型，在公眾服務(wù)門(mén)戶(hù)實(shí)現(xiàn)套餐智能推薦，在一鍵報(bào)障與進(jìn)度追蹤中快速處理故障，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，此平臺(tái)對(duì)未來(lái)發(fā)展意義重大。在營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化領(lǐng)域，接入Deepseek-R1模型的平臺(tái)能夠更精準(zhǔn)地契合企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求，增強(qiáng)城市對(duì)企業(yè)的吸引力，為湛江市經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的新動(dòng)力。在推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，平臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和處理能力，將有力助推湛江市加速產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)相關(guān)新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。在促進(jìn)城鄉(xiāng)均衡服務(wù)方面，通過(guò)精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化，偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量將得到顯著改善，有效縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，讓更多民眾共享數(shù)字時(shí)代的發(fā)展紅利。
湛江市通信公共服務(wù)信息化平臺(tái)的成功落地，堪稱(chēng)湛江市通信服務(wù)領(lǐng)域的重大突破。借助人工智能技術(shù)打造的全省工業(yè)和信息化系統(tǒng)首個(gè)Deepseek應(yīng)用平臺(tái)，不僅有力支撐了湛江市通信服務(wù)優(yōu)化與營(yíng)商環(huán)境改善，更為全省電信普遍服務(wù)工作樹(shù)立創(chuàng)新范例，有望推動(dòng)更多地區(qū)數(shù)字化發(fā)展與服務(wù)升級(jí)。未來(lái)，湛江市工業(yè)和信息化局將持續(xù)發(fā)揮關(guān)鍵作用，加強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理，推動(dòng)其功能拓展與服務(wù)優(yōu)化，同時(shí)，積極探索平臺(tái)在多領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景，促進(jìn)通信服務(wù)與其他產(chǎn)業(yè)深度融合，充分釋放平臺(tái)在推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化發(fā)展中的巨大潛能，引領(lǐng)湛江市在數(shù)字時(shí)代持續(xù)破浪前行。
