2月24日，湛江日報(bào)社旗下“云媒幫”欄目升級，正式構(gòu)建“指尖上的民生服務(wù)站”，歡迎廣大市民在線報(bào)料、反映個人訴求。通過“群眾點(diǎn)題、媒體傳聲、部門解決”的閉環(huán)工作機(jī)制，為市民提供更高效、透明的訴求解決通道。（據(jù)2月25日《湛江晚報(bào)》）
群眾點(diǎn)題、媒體傳聲、部門解決，這是媒體勇于擔(dān)當(dāng)，打通服務(wù)群眾最后一公里的有效舉措；這是創(chuàng)新便民利民服務(wù)方式的成功之舉；這是精準(zhǔn)靶向施治，破解群眾急難愁盼問題的又一高招。
群眾利益無小事。百姓點(diǎn)題，點(diǎn)的是他們關(guān)心關(guān)注的問題，反映的是困繞他們的鬧心事、煩心事、揪心事；訴求的是與自身利益相關(guān)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。湛江日報(bào)社聚焦群眾呼聲，揚(yáng)媒體之所長，為群眾提供發(fā)聲平臺，記者團(tuán)隊(duì)對群眾“點(diǎn)題”線索跟蹤跑腿，做到不因事小而不為，不因事難而避之；當(dāng)好傳聲筒，架起連心橋，跑出傳遞民聲的加速度，打好為民服務(wù)的組合拳。
小事連著民生，民生連著民心；小切口推動大治理，小細(xì)節(jié)展現(xiàn)大民情。“點(diǎn)題”是手段，“答題”才是關(guān)鍵。媒體對每一個群眾的點(diǎn)題都做到高度重視，都要快速發(fā)聲，推動相關(guān)職能部門立即跟進(jìn)，更好地為群眾辦實(shí)事、解難題、暖民心。要努力讓群眾每一次“點(diǎn)題”都能如愿以償，讓每一次的
“解題”都能暖心貼心。要力促“群眾點(diǎn)題”成為新常態(tài)，做到“答題”長效化。首先媒體要廣泛宣傳，吸引廣大市民積極參與“點(diǎn)題”，誰有問題都可以點(diǎn)，誰有難處都可以提。其次，對于點(diǎn)出的難題，重在既做好反饋，更注重結(jié)果。以解決問題的實(shí)際成效讓群眾感受“點(diǎn)題”后帶來的變化。再則，在辦理“群眾點(diǎn)題”過程中，不能避重就輕，不能蜻蜓點(diǎn)水，尤其對一些急難問題，更應(yīng)加大辦理力度，認(rèn)真負(fù)責(zé)解決好，確保群眾反映的問題有回音、有落實(shí)、有成效，讓更多“群眾點(diǎn)題”變?yōu)椤叭罕婞c(diǎn)贊”，推動“問題清單”轉(zhuǎn)化為“成果清單”。只有群眾滿意了，“點(diǎn)題”才算圓滿成功。
