1月20日上午，?？谑腥嗣裾侣勣k公室、湛江市人民政府新聞辦公室聯(lián)合在?？谡匍_瓊州海峽春運(yùn)服務(wù)保障新聞發(fā)布會(huì)（第二場(chǎng)）。會(huì)上提到，春運(yùn)以來，?？诟鞲劭谲囕v和旅客出島秩序總體平穩(wěn)。?？诔掷m(xù)聚焦旅客關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問題，在運(yùn)能保障、暖心服務(wù)等方面不斷升級(jí)和優(yōu)化，全力確保2025年瓊州海峽春運(yùn)車客過海暢通。
高峰期每日至少安排20個(gè)出島貨車專班
春運(yùn)期間，剛好也是海南冬季瓜菜外銷島外的高峰期，貨車出島需求較大。為保障今年春運(yùn)期間貨車出島順暢，?？诶^續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行貨車預(yù)約過海機(jī)制，加強(qiáng)貨車預(yù)約宣傳，鼓勵(lì)貨車提前預(yù)約登記，引導(dǎo)貨車有序待渡。
記者從會(huì)上獲悉，春運(yùn)期間，?？趯⒉粩鄡?yōu)化綠通貨車運(yùn)輸機(jī)制，按照實(shí)際運(yùn)輸需求動(dòng)態(tài)增開貨車專班，高峰期每日至少安排20個(gè)出島貨車專班，并持續(xù)優(yōu)化港內(nèi)貨車安檢過磅程序，提高常規(guī)航班貨車配載比例，最大限度減少貨車待渡時(shí)間。
1月21日還將開通G15沈海高速長(zhǎng)榮互通，出島貨車可全程經(jīng)高速公路直接前往新海片區(qū)貨車待渡場(chǎng)，進(jìn)港通道更加順暢，進(jìn)一步提升出島貨車進(jìn)港效率和過海體驗(yàn)感。
瓊州海峽南北兩岸增強(qiáng)運(yùn)能保障
在瓊州海峽南岸，隨著秀英港16號(hào)泊位應(yīng)急投產(chǎn)，秀英港運(yùn)輸能力較往年提升了20%，船舶作業(yè)效率明顯提升；鐵路南港從春運(yùn)首日開始，每天開行16個(gè)出島航班，并壓減貨物列車航班，從平時(shí)的6對(duì)壓減到2對(duì)，安排運(yùn)力最大的“粵海鐵3號(hào)”“粵海鐵4號(hào)”船同時(shí)投入運(yùn)營(yíng)，目前南港小汽車運(yùn)能比平時(shí)增加約1000輛；春運(yùn)期間還開通了候補(bǔ)票、往返票購(gòu)票功能，方便司機(jī)旅客購(gòu)票，鼓勵(lì)按預(yù)約計(jì)劃出行。
此外，今年春運(yùn)，南港車輛待渡場(chǎng)面積比2024年春運(yùn)期間提升約1倍，通過優(yōu)化車輛、旅客流線，增加工作人員和警力，在車輛旅客進(jìn)出港檢查、引導(dǎo)、安檢、候船、登船方面提供更貼心的服務(wù)。
在瓊州海峽北岸，1月14日海安港應(yīng)急客滾泊位正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)海安港至秀英港航線，每天進(jìn)出島安排12個(gè)航班，運(yùn)輸車輛達(dá)1500臺(tái)。為加大新能源車輛運(yùn)輸能力，1月20至27日，徐聞港新能源專班增設(shè)至10個(gè)，海安新港新能源專班增設(shè)至15個(gè)，過海旅客可在“瓊州海峽輪渡管家”“徐聞港”微信公眾號(hào)、“徐聞港購(gòu)票平臺(tái)”小程序等官方渠道預(yù)約過海船票，并在開航前3個(gè)小時(shí)到港。
港口不斷豐富暖心便民舉措
為保障春運(yùn)期間廣大旅客出行需求，新海港不斷豐富便民暖心的服務(wù)措施。
據(jù)介紹，針對(duì)老弱病殘?jiān)械刃枰獛椭穆每停潞８劭商峁坌淖o(hù)航服務(wù)，從購(gòu)票到登船全流程幫扶；針對(duì)部分人群不會(huì)在線上購(gòu)票的情況，安排了線上客服援助，電話是0898-9693666。港口還在安檢和登船處增設(shè)愛心通道，工作人員指引幫扶對(duì)象優(yōu)先安檢和登船；推出“鄉(xiāng)音伴行”服務(wù)，優(yōu)先安排方言相同或相近的工作人員做服務(wù)，為旅客春運(yùn)旅途增添一份“老鄉(xiāng)的溫暖”；在港區(qū)停車場(chǎng)提供搭電、換輪胎等車輛援助服務(wù)。
此外，新海港在貨車待渡車場(chǎng)設(shè)置了“司機(jī)之家”，為貨車司機(jī)提供淋浴、餐飲、咨詢等服務(wù)，讓司機(jī)感受到家的溫暖；在客運(yùn)樞紐和交通換乘中心增設(shè)免費(fèi)茶飲站、豐巢行李寄存站、便民充電站、幫扶咨詢臺(tái)、租車服務(wù)臺(tái)等；在客運(yùn)樞紐內(nèi)增開便民餐飲、零售門店，滿足旅客飲食和購(gòu)物需求。
?？诮煌ǜ酆讲块T提示過海出島旅客，請(qǐng)?zhí)崆霸凇碍傊莺{輪渡管家”“鐵路輪渡”微信公眾號(hào)預(yù)約購(gòu)票。成功購(gòu)票后，按已購(gòu)船票的發(fā)船時(shí)間提前不超過2小時(shí)進(jìn)港即可，不要過早到港。如已購(gòu)船票的車輛按上述要求排隊(duì)導(dǎo)致延誤登船，船票依然有效，有序排隊(duì)到港后可順延搭乘后續(xù)船班。需注意的是，為保障已購(gòu)票車輛順利出行，未購(gòu)票車輛和提前2小時(shí)以上到港車輛禁止進(jìn)港，請(qǐng)不要隨進(jìn)港車流排隊(duì)。
