1月15日《湛江日?qǐng)?bào)》報(bào)道，湛江鐵路部門采取多樣化的暖心便民服務(wù)，打造便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、和諧春運(yùn)。諸如湛江西站在檢票口、安檢口等處，為緊急旅客提供服務(wù)通道；增設(shè)預(yù)約旅客與客運(yùn)員會(huì)合點(diǎn)，減少旅客多走路、找人難的情況；推進(jìn)客運(yùn)各崗位“服務(wù)前移”，實(shí)行重點(diǎn)旅客“區(qū)域負(fù)責(zé)制”；增設(shè)下半夜臨時(shí)候車室，為旅客提供溫暖的“庇護(hù)所”所。湛江火車站靈活增加售票窗口數(shù)量，并在售票廳安排專人協(xié)助旅客操作自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)，實(shí)時(shí)為旅客提供服務(wù)。湛江火車站還借助微博、微信等平臺(tái)，動(dòng)態(tài)發(fā)布列車開行變化、余票信息等，讓旅客第一時(shí)間掌握出行信息。
這一樁樁一件件，著眼春運(yùn)特點(diǎn)，聚焦旅客出行需求，于細(xì)微處彰顯民生溫度，傳遞文明大愛，讓人們看到鐵路部門的暖心服務(wù)，看到每一條春運(yùn)路上都有幸?？鞓废喟?。
春運(yùn)承載著無數(shù)人深情與期盼，不僅僅是一次簡單的數(shù)十億次的人口流動(dòng)，更是中華民族傳統(tǒng)文化中親情與團(tuán)圓的深刻體現(xiàn)，寄托著辭舊迎新的熱切期盼。在來來往往、熙熙攘攘間春運(yùn)之熱不斷升溫，今年春運(yùn)出行人數(shù)之多、旅行意愿之強(qiáng)、美好期盼之高、安全壓力之大等構(gòu)成了“熱辣滾燙”的春運(yùn)。在這一特別時(shí)期，每一張車票都凝聚著游子對(duì)家鄉(xiāng)的思念，每一列飛馳的列車都滿載著人們對(duì)團(tuán)圓的渴望。
鐵路部作為春運(yùn)的主力軍，擔(dān)負(fù)著迎來送往的繁重任務(wù)，是旅客平安出行的驛站，也是城市文明的窗口。湛江西站和湛江火車站是全市交通運(yùn)輸中心，面對(duì)今年春運(yùn)的緊張形勢(shì)，鐵路戰(zhàn)線員工以高度的責(zé)任感和對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，全力以赴抓好春運(yùn)。他們提前籌劃，精心準(zhǔn)備，完善措施，狠抓落實(shí)，為旅客提供細(xì)致周到高質(zhì)量的服務(wù)，用心用情創(chuàng)造和諧、平安、暢通的春運(yùn)。
春運(yùn)，是一場充滿愛與希望的旅程，平安返鄉(xiāng)，溫馨過年是億萬游子的熱切期盼。在這條熟悉的春運(yùn)路上，湛江鐵路部門用行動(dòng)踐行“人民鐵路為人民”的宗旨，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)，為春運(yùn)大遷徙保駕護(hù)航。鐵路人的使命與情懷，他們的努力和奉獻(xiàn)，托舉起千萬旅客暖暖的春運(yùn)體驗(yàn)。
湛江西站和湛江火車站春運(yùn)工作開了好頭，后續(xù)的任務(wù)更繁重，全市各鐵路、航空、航運(yùn)部門要以高度負(fù)責(zé)精神抓好春運(yùn)，要把人民群眾滿意作為春運(yùn)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)便民利民措施。要將科學(xué)求實(shí)精神作為春運(yùn)工作的重要原則，完善務(wù)實(shí)舉措實(shí)施，優(yōu)化暖心服務(wù)。要全面整治創(chuàng)新服務(wù)設(shè)施，給旅客提供必要的服務(wù)保障。要改進(jìn)春運(yùn)管理模式，聚焦細(xì)枝末節(jié)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。要把問題想細(xì)，把困難找足，把工作做到位，千方百計(jì)保證旅客不僅走得了還要走得好，讓回家的路更安全、更便捷、更溫馨，讓萬家燈火在春運(yùn)中更加璀璨奪目。
