1月14日，一年一度的春運(yùn)大幕正式拉開。記者前往湛江火車站，跟隨熙熙攘攘的人潮體驗(yàn)“溫暖”“有序”的返鄉(xiāng)路。2025年春運(yùn)自1月14日開始，至2月22日結(jié)束，為期40天，春運(yùn)節(jié)前客流高峰期為1月17日－26日，主要以務(wù)工流及探親流為主。
為滿足旅客的出行需求，湛江火車站深挖運(yùn)輸潛力，科學(xué)、合理申請(qǐng)春運(yùn)運(yùn)能調(diào)整。恢復(fù)K1804次、K654次、K1192次列車；K158次、K1234次、K872次、K1804次、K654次、K1192次等重點(diǎn)方向列車均加掛車廂滿編運(yùn)行；1月9日至26日加開湛江至融安T8726次管內(nèi)列車，全力擴(kuò)充春運(yùn)運(yùn)力，力求讓每一位旅客都能順利踏上歸程。
春運(yùn)期間，該站根據(jù)客流預(yù)測(cè)，靈活動(dòng)態(tài)地增加售票窗口數(shù)量，并在售票廳安排專人協(xié)助旅客操作自動(dòng)售（取）票機(jī)，實(shí)時(shí)為旅客解疑答惑，“線上+線下”相結(jié)合售票，充分滿足旅客購票需求。此外，該站充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)，借助微博、微信等平臺(tái)，動(dòng)態(tài)發(fā)布列車開行變化、余票信息及鐵路服務(wù)舉措，讓旅客能夠第一時(shí)間掌握出行資訊。
驗(yàn)證口、安檢處、進(jìn)站口、天橋以及站臺(tái)等重要位置，均增派了客運(yùn)人員、“海港情”黨員服務(wù)隊(duì)、黨員突擊隊(duì)成員和青年志愿者，為旅客答疑解惑，協(xié)助旅客進(jìn)站乘車。在每趟車開車前15分鐘，將進(jìn)站口人工通道設(shè)置為綠色（急客/愛心）通道，安排人員做好沖刺旅客引導(dǎo)，確保旅客能順利進(jìn)站上車。同時(shí)，推出“碼上幫”系列服務(wù)，旅客只需在湛江車站的微信公眾號(hào)，或是進(jìn)站前、售票廳等場(chǎng)所粘貼的“幫幫碼”進(jìn)行掃碼，填寫乘車信息、需要提供幫忙的內(nèi)容等相關(guān)內(nèi)容，車站便能提前收集相關(guān)信息，并安排工作人員精準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)，確保旅客進(jìn)站上車更加便捷高效。
匆匆歸家路，溫暖長相伴。春運(yùn)首日，湛江車站還開展“回家的路，就是最美的風(fēng)景”系列活動(dòng)。精彩快閃活力開場(chǎng)，傳遞滿滿熱情；送福送春聯(lián)，墨香四溢；該站還特設(shè)多個(gè)打卡點(diǎn)，讓旅客可以留下美好瞬間；與此同時(shí)，還有志愿者進(jìn)行文明宣傳，讓旅客出行更有序，營造春運(yùn)文明出行良好氛圍。
