近期，市消委會及12315平臺接到多起消費者關(guān)于美發(fā)美容店、健身房、培訓(xùn)機構(gòu)等投訴。內(nèi)容都是涉及商家“跑路”，且不肯退還消費者的預(yù)付款。在此，市消委會提醒消費者，預(yù)付式消費千萬要謹慎。（據(jù)12月19日《湛江晚報》）
古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”。誠實守信，既是做人的基本道德準則，也是商家搏擊市場賴以生存的前提。然而綜觀眼下，一些有違誠信的行為卻時有發(fā)生。比如，從近年來各地有關(guān)部門受理的消費投訴舉報案件來看，預(yù)付式消費糾紛一直都居高不下。而預(yù)付式消費投訴主要反映的問題集中在經(jīng)營主體不合法、惡意欺詐、虛假宣傳、強制服務(wù)、霸王條款、突然關(guān)門消失，導(dǎo)致消費者無法消費、退款。
近年來，隨著城市商業(yè)的發(fā)展，居民的日常消費逐漸由滿足生活基本需求向提升生活品質(zhì)轉(zhuǎn)變，各類培訓(xùn)、健身、娛樂、餐飲、醫(yī)美、養(yǎng)生等新興行業(yè)蓬勃發(fā)展，為了更快搶占市場，商家們紛紛推出“會員卡”優(yōu)惠政策。越來越多的優(yōu)惠讓利在消費者看得眼花繚亂的同時也帶來資金安全問題，少數(shù)不法商家讓預(yù)付式消費成為一種新型詐騙的“坑”。
預(yù)付式消費的“坑”越來越多，而不慎“踩坑”的消費者也隨之增多，凸顯的是商家誠信意識的缺失，同時也暴露出有關(guān)部門在監(jiān)管上的缺位。畢竟，在無良商家面前，消費者是弱者，他們需要一個安全、誠信的消費環(huán)境，這需要相關(guān)部門積極作為。
據(jù)悉，國內(nèi)一些地方正在借鑒并探索、嘗試國外的一些監(jiān)管制度。譬如，上海規(guī)定美容店須向美容行業(yè)協(xié)會交保證金，消費者一旦與店家發(fā)生消費儲值卡糾紛，就可憑消保委的調(diào)解書或仲裁機構(gòu)、司法部門的裁決書，從保證金中申請退賠。也有的地方工商部門啟用信用管理，把有欺詐行為的商家列入“黑名單”，嚴重的將永久無法從事同類行業(yè)。這些監(jiān)管做法，無疑值得我市及其他地方學(xué)習(xí)和借鑒。
