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市消委會(huì)提醒:預(yù)付式消費(fèi)有陷阱

2022-12-19 13:46 來(lái)源:湛江晚報(bào) 作者:通訊員林磐 李春瑤

近期,市消委會(huì)及12315平臺(tái)接到多起消費(fèi)者關(guān)于美發(fā)美容店、健身房、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等投訴。內(nèi)容都是涉及商家“跑路”,且不肯退還消費(fèi)者的預(yù)付款。其中,某電器店上百名消費(fèi)者交了預(yù)付貨款,卻發(fā)現(xiàn)商家已關(guān)門(mén)提不了貨,消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害。市消委會(huì)接到市民投訴后,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有些店商家已關(guān)門(mén)停業(yè)。目前,相關(guān)案件正在跟進(jìn)中。在此,市消委會(huì)提醒消費(fèi)者,預(yù)付式消費(fèi)千萬(wàn)要謹(jǐn)慎。

一、消費(fèi)者辦卡前需要了解商家相關(guān)資質(zhì)是否齊全,并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)狀況有全面了解,盡量選擇那些規(guī)模較大、證件齊全、誠(chéng)信度高、經(jīng)營(yíng)狀況良好的商家。辦卡后,消費(fèi)者要經(jīng)常觀察商家經(jīng)營(yíng)狀況,及時(shí)了解經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),避免長(zhǎng)期不消費(fèi)而對(duì)商家現(xiàn)狀毫不知情。

二、辦理預(yù)付卡應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際需要,合理購(gòu)買(mǎi),切勿沖動(dòng)消費(fèi),切忌被誘導(dǎo)辦理大額預(yù)付款行為。為了降低風(fēng)險(xiǎn),盡量選擇周期短、金額較低的預(yù)付套餐,辦卡后盡快消費(fèi)使用。

三、在辦理預(yù)付款套餐服務(wù)時(shí),一定要簽訂相關(guān)合同。簽訂正式合同時(shí),應(yīng)該查看并仔細(xì)閱讀合同條款所有內(nèi)容;對(duì)于一些格式合同,務(wù)必仔細(xì)查看合同中關(guān)于如何退費(fèi)、服務(wù)地點(diǎn)、時(shí)間等,以及商家如變更地址、負(fù)責(zé)人等,應(yīng)當(dāng)如何處置等重要條款的規(guī)定,謹(jǐn)防不公平格式條款。切勿輕信銷(xiāo)售人員的口頭承諾或約定,應(yīng)把事先承諾的內(nèi)容簽定在條款中。對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、有關(guān)費(fèi)用、退款條件、退款方式及違約責(zé)任等主要內(nèi)容均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行約定,必須要經(jīng)營(yíng)者簽字或蓋章確認(rèn),并仔細(xì)查看所加蓋公章,是否與經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)一致。

四、在購(gòu)物或接受服務(wù)時(shí),要保留好收據(jù),索要正規(guī)發(fā)票,并保留好所簽定合同;對(duì)一些促銷(xiāo)活動(dòng),要保存有關(guān)宣傳資料、付款憑證和個(gè)人消費(fèi)記錄等。一旦發(fā)現(xiàn)侵害自身合法權(quán)益的行為,消費(fèi)者要及時(shí)與商家協(xié)商解決;協(xié)商不成的可以向?qū)俚叵瘯?huì)投訴、撥打12345或12315投訴舉報(bào)。


編輯:陳廣灝
值班主任:莫松萌
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