防范“套路” 新華社發(fā) 徐駿 作
2022年“雙11”“雙12”電商購物節(jié)臨近，商家紛紛推出與群眾日常生活密切相關(guān)的網(wǎng)售服裝鞋帽、兒童用品、老年用品、防疫用品、家用電器、消費類電子產(chǎn)品、裝飾裝修材料、汽車配件等優(yōu)惠活動。為努力營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境和守護(hù)消費安全，湛江市消委會發(fā)布提示：理性消費，切勿因打折而盲目選購。
促銷規(guī)則要留心
擦亮眼睛辨真?zhèn)?/strong>
面對各大平臺及商家推出花樣繁多的促銷活動，建議消費者購買前最好能提前了解價格走勢，仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則，做到心中有數(shù)，充分了解清楚商家制定的退換貨規(guī)則、預(yù)售規(guī)則、折扣規(guī)則、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則、定金退還規(guī)則、違規(guī)搭售等，有些消費者領(lǐng)取紅包優(yōu)惠券后，一經(jīng)使用，很難退換貨；有些則是將商品大幅提價后，再以打大折扣吸引消費者。因此，消費者參與活動時，必須擦亮眼睛，盡量避免陷入商家“先提價后打折”等套路陷阱。
購物需理性
謹(jǐn)防踩“紅線”
消費者要查看商家是否證照齊全、是否依法公示相關(guān)信息、是否存在作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳、違規(guī)搭售等，還需看清商家是否違反相關(guān)禁售限售規(guī)定，網(wǎng)售過度包裝商品、非法交易的野生動植物交易等行為，或者借慶祝名義從事商業(yè)謀利活動，以專供特供商品等商品牟利的行為，往往購買這些商品，很難退換貨，也不易維權(quán)。面對商家的轟炸式促銷宣傳，消費者要理性，量力而行，控制超前消費欲望，按需規(guī)劃囤貨數(shù)量，特別是食品、化妝品等商品要注意保質(zhì)期，防止過期浪費。
手機(jī)不離手
個人信息保護(hù)好
消費者要小心防范各類詐騙，預(yù)防個人信息外泄。平時線下消費過程中要有意識保管好手機(jī)，盡量不給商家代為操作，加強(qiáng)個人信息保護(hù)。曾有消費者在接受美發(fā)美容服務(wù)時，因余額不足，讓商家代為操作手機(jī)，商家一番操作后，該消費者辦理了網(wǎng)貸，購買了價值4800元的服務(wù)套餐，從而落入消費“陷阱”。后消費者因缺乏“是否為個人真實意愿表示”等證據(jù)，增加了維權(quán)難度。
面對陌生短信，應(yīng)保持警惕，不能隨便相信不明來源的信息，如中獎、領(lǐng)取禮品、領(lǐng)取積分兌獎或推送站點進(jìn)入等；不要瀏覽不正規(guī)網(wǎng)站；不輕易將身份證號、銀行卡號等個人信息提供給他人；盡量使用第三方支付擔(dān)保交易，不與賣家私下交易；不輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。
直播間購物莫沖動
盲目跟風(fēng)要不得
“直播購物”“網(wǎng)紅帶貨”已成為時下流行的銷售方式。但網(wǎng)紅帶貨存在一些主播夸大功效和用極限詞語誘導(dǎo)消費、銷售假冒偽劣產(chǎn)品，因其動感十足，生動時尚扇情容易使人沖動消費，如有某消費者在某音購物后，后悔退貨卻無從下手，給維權(quán)工作添堵，啞巴吃黃連，有苦說不出，還有一些存在售后服務(wù)難以保障問題等等。消費者不論從何種渠道、以何種方式消費，都要保持冷靜，切勿盲目跟風(fēng)購買，要盡量選擇信譽(yù)高、口碑好的直播帶貨商家進(jìn)行交易。
購物證據(jù)要留存
發(fā)生糾紛助維權(quán)
消費者在購買商品或服務(wù)時，一定要向商家索要發(fā)票或收據(jù)，對商家宣傳、聊天記錄、訂單詳情做好截屏保存，以防不良電商私自取消訂單、更改活動規(guī)則，導(dǎo)致個人權(quán)益受損。發(fā)生糾紛時，消費者盡量不要直接與商家通話或微信語音，因這些語音提取、復(fù)制困難大。一旦發(fā)生消費糾紛，要第一時間與賣家或購物平臺聯(lián)系解決，糾紛無法達(dá)成一致，可向當(dāng)?shù)叵瘯蛑码?2345、12315投訴，及時維權(quán)。
