最近，湛江市消委會(huì)接到多起關(guān)于消費(fèi)者訂做房門的投訴，涉及訂做商品交付時(shí)間以及質(zhì)量等問題。訂做房門相比于現(xiàn)成的房門有不少優(yōu)勢(shì)：既可以根據(jù)不同戶型的實(shí)際需求進(jìn)行量身打造，也可以同時(shí)滿足消費(fèi)者追求個(gè)性化樣式的要求。但需注意的是，訂做房門的銷售和服務(wù)模式與傳統(tǒng)購(gòu)買房門有所不同，需提前約定材料、款式、價(jià)格、交付時(shí)間、運(yùn)送方式及安裝等重要內(nèi)容，一旦制作，很難退貨。為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，市消委會(huì)特提出以下消費(fèi)警示：
選擇訂做需謹(jǐn)慎
簽訂合同少不了
消費(fèi)者需要依據(jù)自身實(shí)際需求對(duì)訂做房門樣式進(jìn)行設(shè)計(jì)或者選擇由經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行設(shè)計(jì)的款式，材質(zhì)方面、后續(xù)安裝事宜也需要消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者明確約定。訂做房門的價(jià)格往往沒有統(tǒng)一定價(jià)，但訂做房門屬于消費(fèi)價(jià)格比較高的類型，因此消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)“貨比三家”，最終選擇信譽(yù)度高、有質(zhì)量保證的店鋪及“性價(jià)比高”的服務(wù)，以免被“訂做”的噱頭一時(shí)迷惑，最終交了錢才后悔不已。同時(shí)，訂做房門屬于訂做商品，退貨后不適宜其他消費(fèi)者使用，致使退回的成品很難再次售賣。同時(shí)，也不適用于七天無理由退貨，因此除了不符合質(zhì)量要求以及合同履行不符合約定之外的原因，一般不予以退換。因此，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)更加謹(jǐn)慎地選擇定作服務(wù)。如需訂做，務(wù)必簽訂合同，而且條款越詳細(xì)越明晰越有利，譬如訂做門款項(xiàng)是否包含：門扇、門框、門線、門鎖、門合頁、門吸以及運(yùn)送、安裝費(fèi)用等，還必須注明材料名稱、牌子、厚度、填充材料等等，尤其是盡可能待門安裝驗(yàn)收完畢，方可支付全款。
簽訂合同要詳盡
留存證據(jù)助維權(quán)
消費(fèi)者在簽訂訂做合同時(shí)，需要多與經(jīng)營(yíng)者以及設(shè)計(jì)師溝通，明確表達(dá)自己的需求，應(yīng)當(dāng)將房門的材質(zhì)、顏色、尺寸、規(guī)格、計(jì)價(jià)方式、交付時(shí)間、交付方式、質(zhì)保期限、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任等內(nèi)容細(xì)化并寫到合同中。有些消費(fèi)者來到經(jīng)營(yíng)者處選擇定作服務(wù)時(shí)，只進(jìn)行了口頭約定，就草率交付了訂金，沒有任何書面的協(xié)議。特別是有些傳統(tǒng)習(xí)俗，要“看日子擇吉日”安裝房門，注重交付時(shí)間的消費(fèi)者需特別注意：沒有合同約定交付時(shí)間，也沒有證據(jù)證明經(jīng)營(yíng)者承諾過要在具體的時(shí)間點(diǎn)交付安裝房門，如果經(jīng)營(yíng)者交付的時(shí)間沒有逾期，消費(fèi)者就需要嚴(yán)格履行合同。如果因?yàn)椤叭兆印币讯?，在原?jīng)營(yíng)者無法交付的情況下，就另行購(gòu)買，就會(huì)構(gòu)成違約，可能要面臨著訂金不退還的風(fēng)險(xiǎn)?？梢?，消費(fèi)者保留消費(fèi)憑證、合同等證據(jù)非常必要。
仔細(xì)驗(yàn)收
不留隱患
商品訂做除上述相關(guān)內(nèi)容需明晰外，還需注明運(yùn)送（高層或門過大無法從電梯搬運(yùn)）所需費(fèi)用分擔(dān)方式，以及安裝要求，防止門框內(nèi)填漿不實(shí)，出現(xiàn)內(nèi)空現(xiàn)象，或由于操作不當(dāng)而導(dǎo)致出現(xiàn)凸面現(xiàn)象。定作產(chǎn)品交付、安裝后，消費(fèi)者要當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)查驗(yàn)樣式、顏色、材質(zhì)、門扇門框表面是否平整、立面角度是否方正等，是否與合同約定相符，是否有相關(guān)質(zhì)量證明，零部件是否存在缺損、開裂等問題，如果存在上述問題可當(dāng)場(chǎng)不予收貨，并及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者提出。不要過后才發(fā)現(xiàn)不四正、不垂直或存在偏斜扭矩等現(xiàn)象，因技術(shù)參數(shù)復(fù)雜，必須有具備資質(zhì)的專門鑒定機(jī)構(gòu)經(jīng)檢測(cè)鑒定才能出具鑒定報(bào)告，維權(quán)起來耗時(shí)耗財(cái)，焦頭爛額，得不償失。
