“出門在外有人關心的感覺真好!”日前,一名過海旅客將一面錦旗郵寄到海峽股份“紫荊十一號”輪客運主任倪瑩瑩手中,對該輪客運團隊提供貼心服務表達感謝。
國慶假期期間,該湖北籍過海旅客獨自一人乘坐大巴車到海南務工,在乘坐“紫荊十一號”輪過程中臉色欠佳。經(jīng)船舶客運部服務員林珊珊巡艙詢問后,得知該旅客出現(xiàn)頭疼和身體酸痛,疑似發(fā)燒,且無家屬陪同,馬上上報船舶客運主任倪瑩瑩。
倪瑩瑩得知消息后,立即帶該旅客前往商務艙,送上熱水飲用,隨后讓其躺下休息,為旅客測量體溫,確認發(fā)燒后便全程密切關注,安全將該旅客護送登島。一面錦旗,一聲感謝,體現(xiàn)了旅客對海峽股份客滾船舶服務工作的肯定。
與此同時,海峽股份輪渡公司“白石嶺”船舶客運主任陳冬梧拾金不昧,獲一名過海旅客贈送錦旗。本月以來,該公司職工組織9批志愿者支援港口過海服務,強化瓊州海峽客滾船舶運輸服務保障工作,為群眾營造了便捷暖心的乘船環(huán)境。
10月1日至7日,各船舶幫扶老弱病殘、失物招領、拾金不昧等好人好事約446件,其中獲得錦旗兩面,政府12345客服熱線共收到表揚件8件。
湛江日報、湛江云媒客戶端原創(chuàng)
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