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在微信上使用銀行卡提示交易過多是何因

2023-03-11 10:02 來源:湛江日?qǐng)?bào) 作者:記者 楊雅麗 通訊員 陳海鵬 整理

鄧先生:我持有一張雷州市農(nóng)村信用社的銀行卡,平時(shí)在微信上一直使用該銀行卡,在存錢進(jìn)去過程中,卻提示當(dāng)日交易次數(shù)過多。我非常不解,現(xiàn)咨詢具體為何?希望相關(guān)部門盡快予以回復(fù)。

湛江市12345雷州二級(jí)處理平臺(tái):經(jīng)核實(shí),客戶鄧先生反映的網(wǎng)點(diǎn)為廣東雷州農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司調(diào)風(fēng)支行??蛻羿囅壬y行卡使用交易次數(shù)受限的問題是為遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙涉案賬戶新增勢(shì)頭,擴(kuò)大存量賬戶管控面,加大存量賬戶管控力度,對(duì)客戶賬戶實(shí)施了分類分級(jí)管理及業(yè)務(wù)限制所致。調(diào)風(fēng)支行工作人員已致電客戶鄧先生并向其解釋,銀行是按照賬戶管理要求和操作流程,并向客戶普及宣傳“兩卡行動(dòng)”等反詐知識(shí)。

經(jīng)過查詢客戶流水,當(dāng)天已經(jīng)為客戶鄧先生完成交易次數(shù)的提升??蛻舯硎玖死斫?,表示無異議。通過認(rèn)真分析本次客戶反饋問題,調(diào)風(fēng)支行加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)柜員的培訓(xùn)力度,提高辦事效率,提升服務(wù)質(zhì)量,讓客戶體驗(yàn)到更加貼心的服務(wù)。


編輯:梁海飛
值班主任:何杰
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