1月14日7點05分 ，湛江西到廣州南 C7730次列車開出，這是2025年春運湛江西站開出的第一趟列車。春運首日，湛江西站預計發(fā)送旅客1萬人次，到達旅客1.6萬人次；高鐵開行118趟，普鐵開行11趟，共計開行列車129趟。
為應對春運期間的客流高峰，湛江西站圍繞增加運力、引導出行、保障暢通、優(yōu)化服務等方面采取了一系列有力措施，確保旅客出行更加順暢、便捷、溫馨。
1月14日，春運開始的第一天，在湛江西站，乘客們有序進入候車大廳。
統(tǒng)籌安排運力保障
提升旅客通行效率
14日上午11時許，記者在湛江西站看到，車站人流平穩(wěn)，秩序井然。出行的旅客中，有返鄉(xiāng)大學生，也有商務出行、探親旅客。和同事一起去廣州出差的方女士告訴記者，今天安檢、候車都很順暢便捷，出行比較舒心。
據(jù)了解，湛江西站2025年預計春運發(fā)送75萬人次左右，最高可發(fā)送5.2萬人次，節(jié)前主要以到達客流為主，單日最高可到達4.6萬人，客流主要集中在2025年1月21日-2025年1月27日共計7天。
春運期間，湛江西站精準實施“一日一圖”，動態(tài)優(yōu)化調整旅客列車開行方案，保證充足運力。2025年1月14日零時起，通過加開凌晨夜間高鐵、重聯(lián)車靈活安排運力，在日常開行的基礎上，再增開13對動車組列車，日開行列車預計最高可達到78.5對，精準匹配運輸能力和旅客需求。
為優(yōu)化客運流線，提高旅客通行效率，湛江西在春運前站完成安檢區(qū)域改造，將安檢通道整體往后移，增加2臺安檢儀，安檢通道由4條增至為6條，進站候檢區(qū)域擴大，大大緩沖了旅客進站候檢壓力。
春運前，湛江西站聯(lián)合相關部門對進出站檢票閘機、自動售取票機、電子引導顯示屏、無障礙電梯、免費充電區(qū)、安檢儀、飲水機等設施設備進行全面檢查和維護，并在春運期間加強巡視，確保運行正常。
春節(jié)臨近，車站內洋溢著喜慶的節(jié)日氛圍。候車室扶梯兩邊的玻璃護欄貼上寓意平安、幸福的窗花，上車通道懸掛喜慶的紅燈籠、中國結，讓旅客感受濃濃的年味。
湛江西站內新增設的免費充電區(qū)域內，旅客在一邊充電一邊等待列車的到來。
暖心便民服務
打造便捷春運溫馨春運
為了讓旅客春運出行更加舒心順暢，春運期間，湛江西站采取多樣化的暖心便民服務，打造便捷春運、溫馨春運。
檢票口、安檢口等處，優(yōu)化了“急客”服務通道，為臨近開車時間的旅客提供快速進站服務。增設12306預約旅客“會合”點，解決預約旅客尋求幫扶與客運員會面難題，減少旅客“多走路、找人難”的情況。以崗、區(qū)、臺、窗、點為出發(fā)點，進一步推進客運各崗位“服務前移”，特別是檢票口提前引導重點旅客提前進站服務，實行重點旅客“區(qū)域負責制”。春運期間，車站還增設下半夜臨時候車室，為第二天啟程的旅客提供溫暖的“庇護所。
在候車大廳，“金海鷗”黨員服務崗為旅客提供車票退改簽、愛心幫扶、失物品領取、應急外用藥品等，及時做好重點旅客服務。增設免費充電區(qū)，為旅客提供免費充電服務；更新衛(wèi)生間烘手機等一批設備，提升旅客出行體驗。
此外，車站加強與地方對接，強化對進站落客平臺及疏港大道交通指揮，進一步優(yōu)化公交、長途汽車及出租車與鐵路的接駁，為旅客出行提供便利。
“我們希望通過這些努力，能夠讓每一位旅客的旅途更加溫馨便捷?！闭拷髡局蛋嗾鹃L梁斯燕表示，“春運是一場大考，而我們的目標是確保每一位旅客都能平安順利地到達目的地?！?/p>
