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湛江機場開展志愿服務活動助力平安春運

2023-01-16 18:51 來源:湛江云媒 作者:記者楊雅麗 通訊員謝艷 卜李冠

志愿者協(xié)助旅客辦值機

春節(jié)臨近,為了讓旅客出行之路更加便捷和舒心,湛江機場公司聯(lián)合吳川市團委開展“情暖旅途”志愿者服務春運活動。

活動中,志愿者和“春風服務”大使們穿梭在各個繁忙崗位,主動為旅客提供購票指引、辦理值機、托運行李、乘機咨詢和機票退改簽等“一站式”服務,用實際行動溫暖春運回家路。

機場春風服務大使為旅客服務

“我是第一次坐飛機,請問該如何自助辦理登機牌?”“您好,請出示證件,我來幫您辦理!”遇到首次乘機的旅客,志愿者和服務大使便化身為乘機“百事通”,一對一協(xié)助首乘旅客辦理值機托運。遇到行動不便的旅客,他們便充當旅客的“小拐杖”,護送旅客下上飛機。遇到獨自乘飛機的老人,他們便成了旅客貼心的“小棉襖”,為老人提供優(yōu)先辦手續(xù),協(xié)助過安檢,陪同登機等貼心“伴你行”服務。

協(xié)助行動不便的旅客上飛機

此外,今年春運,湛江機場“春風服務?湛出行”服務再升級,開通了湛江往返茂名市區(qū)的機場快線、推出了自助值機、托運和人臉識別登機等全流程“無紙化”乘機服務,增設了“晚到”旅客專用值機柜臺和安檢通道、優(yōu)化了跨航司便捷“湛中轉(zhuǎn)”服務,通過系列實實在在的服務舉措,讓旅客出行體驗更溫馨、更美好。

編輯:林霖
值班主任:何杰
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