1月6日上午,在湛江市120急救指揮中心調(diào)度大廳內(nèi),此起彼伏的電話鈴聲和調(diào)度員沙啞的接聽聲不絕于耳。調(diào)度員一邊接聽著群眾打來的呼救電話,一邊根據(jù)電話內(nèi)容精準高效判斷他們的需求,迅速調(diào)派急救車輛,以最快的速度挽救患者的生命。
近期,隨著新冠疫情防控政策的調(diào)整優(yōu)化,疊加流感及冬季心腦血管系統(tǒng)疾病進入高發(fā)期等因素,湛江市120急救指揮中心呼救電話量驟增,日均受理呼救電話1200個,高峰期調(diào)派救護車300余車次每日,分別為常態(tài)時的2倍和5倍,在這些成倍增長數(shù)字背后,是120急救人員加班加點、咬牙堅持、努力工作換來的。
孫妍霞是湛江市120急救指揮中心調(diào)度指揮科的科長,她一直兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守,舍小家為大家,與同事們堅守在調(diào)度一線,不間斷地接聽呼救電話,迅速調(diào)派急救車輛,以最快的速度挽救患者的生命。因為太忙,她在單位連軸轉(zhuǎn),也顧不上年僅周歲的女兒。
“伴隨著呼叫量的劇增,我們還調(diào)整調(diào)度班次,同事們主動請示回來加班加點,一起應對高峰期可能的電話排隊和各類解釋咨詢來電等問題,確保120‘生命熱線’暢通無阻?!敝行呢撠熑酥芷浇榻B,為了應對近期激增的話務量,中心全體調(diào)度人員全力迎戰(zhàn), 24小時隨時待命,一線調(diào)度員和代一線的行政人員克服自身感染所帶來的身體不適,咬牙堅持,一個倒下另一個隨之跟上。
面對近期高強度、高負荷的接處警工作,調(diào)度員們沒有任何抱怨,默默堅守,全力以赴做好疫情答疑解惑、科學調(diào)派等工作?!笆刈o生命,是急救人肩上的使命,無論在什么情況下,都不能耽誤任何一個急危重癥病人的就醫(yī)需求,這是對生命熱線的堅守?!?/p>