梁先生：5月22日15：39，我在霞山區(qū)海濱大道南鑫海名城公交車站候車，發(fā)現(xiàn)16路公交車只是緩速通過，并未靠站。該種現(xiàn)象曾多次進行反饋，但仍然未得到解決。希望相關(guān)部門引起重視并核查處理。
市公共交通集團有限公司：我司原計劃調(diào)取當(dāng)天該臺車輛的視頻監(jiān)控進行查看，但由于監(jiān)控存在故障，導(dǎo)致無法作進一步的核查。在了解到情況后，我司工作人員已立即致電與梁先生進行溝通，并解釋了情況?，F(xiàn)我司已對該名駕駛員發(fā)出嚴(yán)肅的督促提醒，要求其在往后的營運過程中，尤其是進入站點后，應(yīng)規(guī)范停站，并應(yīng)多留意站點周邊的情況。當(dāng)發(fā)現(xiàn)需要搭乘車輛的乘客，應(yīng)多些耐心等候，方便客人都能順利搭乘上車輛。在此，我司亦向梁先生表達我們最真誠的歉意，我們將通過該事情進行深刻的反思，對現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量進行提升，并要求線路駕駛員應(yīng)引以為戒，努力提升自己的服務(wù)質(zhì)量，竭誠為市民提供優(yōu)質(zhì)的搭乘服務(wù)。
