湛江市“0506”新冠肺炎本土疫情發(fā)生以來，國家稅務總局湛江市稅務局始終堅持人民至上、生命至上理念，上下齊心支援抗疫一線，千方百計落實紓困惠民措施，與納稅人繳費人共抗疫情、共渡難關，以更快的行動、更實的舉措彰顯稅務擔當。
多向發(fā)力，退稅減稅政策“不打折”
今年實施新的組合式稅費支持政策，是國家穩(wěn)定預期、助企紓困的關鍵一招。然而，突如其來的本土疫情是否影響處于封控、管控等區(qū)域的企業(yè)如期足額收到這筆稅收“紅利”呢？
湛江市中電綠源新能源汽車運營有限公司財務李婷家住坡頭區(qū)，不久前，她剛通過電子稅務局提交了留抵退稅申請，便收到了小區(qū)封控的消息。本以為無法前往辦稅服務廳提交紙質(zhì)資料、這筆退稅款遙遙無期之際，卻意外接到了來自坡頭區(qū)稅務局工作人員的電話，告知款項已到賬，令她不禁大吃一驚。
“為了解決因管控要求帶來的出行不便，部分地區(qū)疫情期間啟動容缺受理機制，在嚴抓風險防范基礎上，工作人員通過查詢‘金稅三期’稅收征管系統(tǒng)，采取為納稅人打印完稅憑證、補足進項構成比例資料等方式，第一時間完成退稅?！闭拷卸悇站譁p稅辦相關負責人表示，疫情發(fā)生以來，留抵退稅工作流程中的各關鍵崗位開啟了“連軸轉(zhuǎn)、不打烊”工作模式，采用“線上并聯(lián)聯(lián)合會審”加速后臺審核，確保市場主體及時精準享受到稅費政策紅利。
“六稅兩費”退稅流程則更加簡便。近日，廣東木公田建設有限公司老板麥婷婷的賬戶上就收到了一筆7萬元的退稅款，她高興地說：“不用自己申請，稅務機關直接把應享受的稅收優(yōu)惠直接退到賬戶，省掉了很多麻煩！”湛江稅務部門充分發(fā)揮“機器管事+團隊服務”征管新模式的優(yōu)勢，實現(xiàn)“六稅兩費”批量退稅服務，通過大數(shù)據(jù)后臺篩選，團隊嚴格審核，主動向小微企業(yè)發(fā)起退稅，貼心發(fā)送提醒消息，令疫情期間的退稅減稅工作有速度更有“溫度”。
不僅如此，湛江稅務部門正全力拓展“遠程辦稅”服務，引導鼓勵納稅人繳費人通過電子稅務局、廣東稅務APP、“粵稅通”微信小程序、V-Tax等線上渠道辦理涉稅繳費事宜，實現(xiàn)“資料線上交、音視頻在線辦、結果微信送”，給受疫情影響的納稅人繳費人吃下一顆“定心丸”。
靈活創(chuàng)新，涉稅咨詢輔導“不掉線”
目前部分辦稅渠道關閉、出行限制等因素，給部分人的辦稅習慣帶來影響。湛江經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)東海新奧燃氣有限公司辦稅人員陳占就感到有些苦惱：“沒有辦法上門辦稅，有些事情不當面溝通難以處理?！?/p>
湛江開發(fā)區(qū)稅務局東海島稅務分局管理服務二組團隊了解到訴求后，迅速引導陳占使用V-tax遠程可視化辦稅平臺，根據(jù)掃描上傳的資料，通過實時音視頻遠程交互，“面對面”逐一回應了他的疑惑，遠程指導順利辦理了相關涉稅業(yè)務?！稗k稅體驗太好了，就像身臨其境一樣！” 陳占對這種新穎的網(wǎng)上輔導模式贊不絕口。
V-Tax僅僅是其中一環(huán)。湛江稅務部門創(chuàng)新建設的集“一線”（6812366熱線）“一網(wǎng)”（湛江稅務微信公眾號）“一V”（V-Tax遠程可視化辦稅系統(tǒng)）于一體的“湛稅易”稅務服務平臺已成為“非接觸式”咨詢輔導的主戰(zhàn)場，成功實現(xiàn)了涉稅咨詢?nèi)型ú楹筒糠謽I(yè)務遠程幫辦。目前該平臺話務坐席單日咨詢量破千，極大分流了到辦稅廳前臺咨詢的人流量，前臺辦理事項下降接近三分之二，高度契合后疫情時代的“非接觸式”辦稅需求，其便利化、規(guī)范化效應在本輪疫情期間正逐步顯現(xiàn)。
“咨詢量直線上升，我們除了加大調(diào)配力度、合理安排值守以外，還采取了‘線上居家接線’模式，居家坐席通過‘湛稅易’微咨詢功能解答各類涉稅問題?！笔卸悇障到y(tǒng)納稅服務改革事項運營工作專班相關負責人介紹，坐席人員隔離不離崗、居家不掉線，全力維持高效運轉(zhuǎn)，務必確保疫情期間納稅人繳費人咨詢訴求能得到及時受理和解決。
責無旁貸，投身抗疫一線“不退縮”
“我們不僅是盡忠職守的稅務人員，更要做逆行而上的‘抗疫大白’！”疫情特殊時期，這個信念在許多湛江稅務人心中涌起，在黨旗引領下，他們以毫不退縮的戰(zhàn)斗姿態(tài)，沖鋒在了抗疫的第一線。
5月8日，湛江市稅務局黨委召開專題會議研究部署，10個縣（市）區(qū)局快速集結隊伍，大批人員奔赴各大社區(qū)村鎮(zhèn)支援全員核酸檢測工作，協(xié)助筑起社區(qū)最嚴防線。
5月9日，湛江市稅務局機關及省四分局29名黨員參加誓師大會，直奔坡頭區(qū)疫情防控一線，局領導與其他報名人員就地轉(zhuǎn)為防疫志愿者，協(xié)助核酸檢測、秩序維護、風險排查、便民服務等任務有條不紊地開展。
5月11日強降雨將至，坡頭區(qū)稅務局8名干部組成的志愿突擊隊，深夜進駐官渡工業(yè)園封控區(qū)南側關卡，協(xié)助臨時指揮部物資保障組轉(zhuǎn)運物資，奮戰(zhàn)至凌晨2點。
5月13日，進駐官渡的湛江市稅務局志愿者們連續(xù)通宵作戰(zhàn)及時轉(zhuǎn)移密接者，24小時待命守護在疫情防控最關鍵、人民群眾最需要的地方……
為打贏這場疫情防控硬仗，黨員干部沖鋒在前，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用；“青年突擊隊”在抗疫一線彰顯青春力量，書寫青春蓬勃篇章；退役軍人“退役不褪色”，用實際行動踐行軍人的本色與擔當……據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前，全市稅務系統(tǒng)已成立各類志愿服務隊51支，共有1331名干部參與到疫情防控工作中去。
“防疫關乎生命，發(fā)展關乎生計。雙重壓力，就要雙倍努力?！?湛江市稅務局負責人表示，湛江稅務人將繼續(xù)踐行初心使命，以鐵軍本色確保落實政策不打折、便民服務不斷檔、支援抗疫不退縮，齊心合力匯聚起戰(zhàn)疫“稅力量”，做好疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展“雙統(tǒng)籌”，奪取“雙勝利”。
