國(guó)家稅務(wù)總局吳川市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）共有干部職工29人，其中女性干部職工22人，是一支黨性強(qiáng)、業(yè)務(wù)專、作風(fēng)實(shí)的紅色“娘子軍”。歷經(jīng)數(shù)次稅制改革與沉淀，凝結(jié)出銳意進(jìn)取的活力、精益求精的匠心、團(tuán)結(jié)互助的精神，匯聚成向上向善的“半邊天”力量。日前，吳川市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局榮獲2021年度廣東省三八紅旗集體稱號(hào)。
國(guó)家稅務(wù)總局吳川市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局巾幗合影。
激活巾幗之才
筑有“引領(lǐng)力”的先鋒之窗
吳川市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局始終把婦女隊(duì)伍的思想建設(shè)列入首要任務(wù)，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，打造“書記帶頭學(xué)、黨課帶動(dòng)學(xué)、青年小組學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)學(xué)、平臺(tái)全員學(xué)”的學(xué)習(xí)鏈條，引導(dǎo)婦女同志牢固增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，聽黨話、跟黨走。
在“傳承好家風(fēng)好家訓(xùn)”活動(dòng)中，組織婦女同志學(xué)習(xí)《顏氏家訓(xùn)》《曾國(guó)藩家訓(xùn)》《林則徐的家風(fēng)家教》等書籍，引傳播營(yíng)造“廉潔修身、廉潔齊家”的良好家風(fēng)，以家風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)稅風(fēng)涵養(yǎng)。
緊扣學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局，充分發(fā)揮巾幗黨員在為民服務(wù)中的先鋒隊(duì)作用。其中，分局駐吳川市行政服務(wù)中心窗口主動(dòng)與市自然資源局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局窗口開展聯(lián)合辦公，依靠統(tǒng)一咨詢口徑、共享審核資料、精簡(jiǎn)辦稅資料、齊解業(yè)務(wù)難題等方式，助推傳統(tǒng)的“人員集成”升級(jí)為高效的“流程集成”，有效避免納稅人來(lái)回跑、多頭跑，去年共獲得5次市行政服務(wù)中心“紅旗窗口”榮譽(yù)。
激揚(yáng)巾幗之志
筑有“執(zhí)行力”的服務(wù)之窗
作為直面廣大納稅人、繳費(fèi)人的最前沿陣地，第一稅務(wù)分局終秉持“辦稅更省心，服務(wù)更貼心，體驗(yàn)更舒心”的工作理念，充分發(fā)揮女性細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、耐心的優(yōu)勢(shì)，以篤定的步伐、靈巧的智慧用心用情服務(wù)吳川市近2萬(wàn)戶納稅人、繳費(fèi)人，每年征收稅費(fèi)近2億元。
以提升服務(wù)質(zhì)效為導(dǎo)向，引入自助辦稅終端機(jī)、電子填單臺(tái)等設(shè)備，積極打造標(biāo)準(zhǔn)化智慧型辦稅服務(wù)廳；變“專窗”為“綜窗”，實(shí)現(xiàn)一窗通辦，做到“人人來(lái)了都能辦，事事來(lái)了都能做”。不僅化身“線上答疑團(tuán)”，及時(shí)解答納稅人政策運(yùn)用所遇到的疑難點(diǎn)、稅費(fèi)申報(bào)繳納、電子稅務(wù)局操作等方面的問(wèn)題，還組建“線下導(dǎo)稅團(tuán)”，在辦稅服務(wù)廳、商場(chǎng)學(xué)校、企業(yè)工廠等地為納稅人繳費(fèi)人提供“一對(duì)一、零距離”上門輔導(dǎo)。
疫情大考之下，全面拓展“非接觸式”辦稅，通過(guò)電話、微信、公告等形式宣傳輔導(dǎo)各項(xiàng)支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策。在處理吳川市廣播電視臺(tái)因改制需清繳100余名離職員工社保費(fèi)、吳川市糧油貿(mào)易公司南園賓館因進(jìn)行破產(chǎn)程序需清繳職工社保費(fèi)以及社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)繳托收單征收后長(zhǎng)達(dá)數(shù)月無(wú)法讀取等棘手問(wèn)題時(shí)，積極與相關(guān)部門保持聯(lián)系，迅速進(jìn)行專項(xiàng)研究分析，確保疫情期間工作不亂、服務(wù)不斷、質(zhì)量不減，贏得了多面企業(yè)贈(zèng)予的“排憂解難助復(fù)產(chǎn)，真誠(chéng)服務(wù)暖人心”和“為民服務(wù)，為國(guó)聚財(cái)”光榮錦旗。
稅務(wù)工作人員熱情指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)。
激發(fā)巾幗之智
筑有“創(chuàng)新力”的品牌之窗
開創(chuàng)“三崗二訪一提升”工作法，通過(guò)深入回訪稅費(fèi)人、走訪相關(guān)政府部門聽取意見(jiàn)建議，準(zhǔn)確了解納稅人期盼訴求，歸納發(fā)現(xiàn)納稅人辦稅難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，研究提出具體整改方案和整改措施，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治”，狠抓整改落實(shí)，形成“開展評(píng)價(jià)－差評(píng)處理－結(jié)果應(yīng)用”的工作閉環(huán)，通過(guò)結(jié)果評(píng)價(jià)倒逼政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升。
在城鄉(xiāng)居民醫(yī)保數(shù)據(jù)批量產(chǎn)生應(yīng)征中，第一稅務(wù)分局的一名女干部發(fā)現(xiàn)大量重復(fù)數(shù)據(jù)，第一時(shí)間展開分析、層層上報(bào)，經(jīng)市稅務(wù)局核查后，發(fā)現(xiàn)全市社保征收系統(tǒng)存在城居醫(yī)保重復(fù)應(yīng)征數(shù)據(jù)高達(dá)4000多筆，及時(shí)下達(dá)緊急通知暫緩批扣，成功化解了重大風(fēng)險(xiǎn)。
廣泛開展巾幗建功活動(dòng)，立足學(xué)用相長(zhǎng)，依托“大比武”、“業(yè)務(wù)互學(xué)”、“服務(wù)觀摩”等渠道，以榜樣力量推動(dòng)巾幗建功；豐富業(yè)余生活，精心舉辦“三八”婦女節(jié)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、瑜珈教學(xué)、插花培訓(xùn)、集體生日會(huì)等特色活動(dòng)，增強(qiáng)婦女干部的幸福感和集體榮譽(yù)感；營(yíng)造崇尚學(xué)習(xí)、勤于讀書的濃厚氛圍，舉辦讀書活動(dòng)，帶領(lǐng)婦女同胞分享學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨簡(jiǎn)史》《趙一曼》《走得再遠(yuǎn)都不能忘記來(lái)時(shí)的路》《與負(fù)面情緒握手言和》等書籍心得體會(huì)，取得了強(qiáng)烈反響。
激蕩巾幗之美
筑有“奉獻(xiàn)力”的志愿之窗
該局積極實(shí)施家庭關(guān)心關(guān)愛(ài)行動(dòng)，聯(lián)合地方婦聯(lián)、兄弟單位為婦女、兒童和困難家庭提供暖心幫扶，踴躍參與“姐妹情深十元捐”“春蕾計(jì)劃”等愛(ài)心捐款活動(dòng)，定期看望慰問(wèn)殘疾家庭和留守兒童，大力弘揚(yáng)中華民族孝老愛(ài)親、扶弱助貧的傳統(tǒng)美德。
她們還踴躍參與吳川市委市政府的獻(xiàn)血活動(dòng)，組織年輕稅花們加入局團(tuán)總支組織的青年志愿者服務(wù)隊(duì)，探索“網(wǎng)格＋志愿服務(wù)”模式，切實(shí)為民排憂解難辦實(shí)事。
2021年6月，吳川發(fā)現(xiàn)一例新冠病毒無(wú)癥狀感染者，分局10多位女同志第一時(shí)間響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，迅速投身志愿者隊(duì)伍，到掛點(diǎn)村做好防控宣傳、協(xié)助開展核酸檢測(cè)，當(dāng)好“守路人”、“突擊隊(duì)”，盡顯傾情于崗、愛(ài)融于責(zé)的稅務(wù)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為抗擊疫情貢獻(xiàn)巾幗力量。
柔肩敢于挑重?fù)?dān)，稅徽閃耀映芳華。第一稅務(wù)分局的女稅干們是千千萬(wàn)萬(wàn)稅務(wù)鐵軍中普通的一員，平凡但絕不平庸，她們?cè)谛⌒〉拇翱诶镅堇[著大大的服務(wù)，在推進(jìn)稅收現(xiàn)代化的新征程上綻放屬于她們的絢麗華彩。
