“這臺‘神器’真的很方便我們老人操作，社保生成認證工作前后不用一分鐘！”廉江市安鋪鎮(zhèn)珠盤海村村委會的“粵智助”自助機最近突然“火了”，為村里不少上了年紀、不會使用智能手機的村民解了每年排隊認證的難題。
該村更是把握機會，在老人使用認證功能的同時，利用“粵智助”的新冠疫苗接種查詢功能查詢接種情況，動員老人接種新冠疫苗，構(gòu)筑免疫屏障。
這是我市以數(shù)字化助力高效能基層治理的一個縮影。
4月5日，記者從市政數(shù)局獲悉，湛江目前已在全市投放“粵智助”政府服務(wù)自助機2293臺（含銀行智慧柜員機），并全部激活使用，可辦理公安、住建、不動產(chǎn)、人社、水務(wù)、公交等部門共129項高頻服務(wù)事項，進一步打通了基層政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，為基層群眾辦事提供了極大便利。
兩天為千余名老人辦理養(yǎng)老資格認證
“城鄉(xiāng)居民領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格認證”是社保機構(gòu)一年一度對養(yǎng)老待遇領(lǐng)取人進行的待遇資格審查。每年的3至6月，遂溪縣各鎮(zhèn)統(tǒng)一組織各村（居）委會60歲以上的老人到鎮(zhèn)勞務(wù)保障所進行集中認證，確保老人能正常領(lǐng)取養(yǎng)老保險金。
“過去只能到鎮(zhèn)里辦理養(yǎng)老資格認證，現(xiàn)在有了自助機就可以組織村里老人來村委會進行認證了，畢竟來村委會比去鎮(zhèn)里方便?！彼煜h北坡鎮(zhèn)下黎村的袁書記說。
下黎村是北坡鎮(zhèn)較大的一條行政村，下轄29條自然村，戶籍人口10736人，常住人口7752人，其中60歲以上常住老人1380人，從村委會到鎮(zhèn)政府約8公里，最遠的自然村紅山村離鎮(zhèn)里約有13公里。
“每年到這個時候，不但辛苦老人，還麻煩老人的子女，有了這臺機器，老人自己就能走過來辦理，十分方便?！痹瑫浾f。
今年3月10日，遂溪縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局組織召開全縣“粵智助”工作推進會，動員各鎮(zhèn)充分挖掘“粵智助”的應(yīng)用潛力，切實解民困、紓民憂。
北坡鎮(zhèn)迅速行動，組織下黎村下轄自然村的村組長，利用村中微信群和村莊大喇叭，通知村中老人到村委會集中辦理養(yǎng)老資格認證。
3月15日至16日，下黎村就利用“粵智助”“零”距離為1000余名老人成功辦理了“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇資格認證”，符合條件的老人不需再到鎮(zhèn)里進行認證，極大方便了村里老人及其子女。
目前，該方法已經(jīng)在遂溪縣北坡、洋青、界炮三鎮(zhèn)中推行。3月14日至20日，該縣“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇資格認證”就辦理了3782筆，同比增長661.04%。
助力疫情防控實現(xiàn)“小事不出村”
隨著“粵智助”的廣泛使用，更多功能被發(fā)現(xiàn)。查詢粵康碼、行程卡、社保繳費、身份證……大大減輕了村干部的工作負擔(dān)，真正實現(xiàn)了“小事不出村”。
作為“粵智助”政府服務(wù)自助機部署試點先行地市，市政數(shù)局不僅如期推動“粵智助”自助機在全市行政村實現(xiàn)全覆蓋，還結(jié)合群眾所需所盼和當前熱點工作，充分挖掘“粵智助”自助機的應(yīng)用潛力，持續(xù)拓展豐富“粵智助”自助機服務(wù)功能，不斷提高“粵智助”自助機的體驗感和認可度，使其逐步用起來、熱起來。
廉江市安鋪鎮(zhèn)博教村就靈活利用“粵智助”自助機，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零距離”。
博教村是安鋪鎮(zhèn)人口最多的行政村，基層工作量多、壓力大，特別是這兩年來受疫情影響，防控工作更是給村干部帶來了新的挑戰(zhàn)。
自從安裝了“粵智助”，村干部在幫助村民進行養(yǎng)老保險資格認證的同時，可以快速查詢疫苗接種情況；外來返鄉(xiāng)人員登記時，不用再出示粵康碼、行程卡，通過身份證一掃，所有信息一目了然，可以直接打印出來造冊歸檔；房屋確權(quán)、低保申請忘記帶結(jié)婚證、身份證的，都可以通過臉部識別直接打印出來。
現(xiàn)在，村民到村委會辦事，幾乎可以不用帶紙質(zhì)材料，“粵智助”都能打印出來。短短兩個月，這臺在安裝之初還是“冷門貨”的自助機，成了博教村村民的“搶手貨”，現(xiàn)在前來查詢、打印、辦事的人絡(luò)繹不絕，紛紛點贊“粵智助”是生活的好幫手。
截至3月31日，湛江市“粵智助”自助機累計辦理業(yè)務(wù)量455653件，其中查詢類329452件，辦理類24336件，打印類101865件。
手把手演示操作讓基層群眾更愛用
今年以來，市政數(shù)局成立工作專班，健全溝通機制，暢通與各縣（市、區(qū)）、農(nóng)商銀行的合作聯(lián)絡(luò)渠道，合力推進“粵智助”日常管理和應(yīng)用推廣工作，并引導(dǎo)村民群眾多使用自助機，鼓勵村民群眾大膽提出服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平。
在“粵智助”安裝投放期間，該局組織專班小組成員現(xiàn)場演示操作，聯(lián)合湛江農(nóng)商銀行組織全市1637個行政村負責(zé)人開展了10余次培訓(xùn)活動，為他們詳細介紹“粵智助”自助機各項功能，手把手演示操作流程，現(xiàn)場進行答疑，提醒相關(guān)注意事項，開展問題排查等。
目前，各行政村負責(zé)人業(yè)務(wù)知識、操作水平得到進一步提高，已能熟練掌握操作指引和服務(wù)功能、服務(wù)事項等有關(guān)知識和內(nèi)容，并能按照自助機運維規(guī)范要求，做好自助機的日常安全保管、現(xiàn)場巡檢等工作。
市政數(shù)局有關(guān)負責(zé)人表示，將繼續(xù)創(chuàng)新宣傳方式方法，進一步加強“粵智助”政府服務(wù)自助機在全市各行政村的推廣力度，廣泛收集群眾所需，完善自助機的服務(wù)范圍和功能，推進更多受眾面廣的高頻服務(wù)事項進駐，為廣大基層群眾提供豐富、便捷的政務(wù)服務(wù)和金融業(yè)務(wù)，讓自助機更好用、基層群眾更愛用，切實提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感，助力鄉(xiāng)村振興。
