????16日12時45分，臺風(fēng)“海鷗”在廣東湛江徐聞南部沿海地區(qū)登陸，導(dǎo)致人民財產(chǎn)受損嚴(yán)重。廣東平安產(chǎn)險迅速出擊，第一時間啟動綠色通道，依托先進(jìn)的手持終端設(shè)備高效開展理賠工作，首筆車險賠付從報案到結(jié)案支付僅用時7分鐘，便捷、極速的服務(wù)體驗獲客戶好評。
????9月16日13：16，湛江徐聞車主李先生發(fā)現(xiàn)愛車因狂風(fēng)被大樹砸壞，馬上撥打95511服務(wù)電話報案，13：23，查勘員王樹東到達(dá)現(xiàn)場完成查勘定損，定損金額2925元，王樹東使用手持終端完成相關(guān)報案資料上傳，并現(xiàn)場支付結(jié)案，全程僅用時7分鐘。
????據(jù)統(tǒng)計，截止16日16：30，廣東平安產(chǎn)險共接到財產(chǎn)險報案16筆，已查勘13筆，估損金額18萬元，已結(jié)案并支付1筆，金額2200元；接車險報案159筆。目前廣東平安產(chǎn)險湛江、珠海等機(jī)構(gòu)查勘隊伍所有人員均放棄休假，全力投入一線理賠工作中，所有救援、查勘、理賠工作正在緊張有序進(jìn)行。
????接氣象部門預(yù)警后，廣東平安產(chǎn)險立即啟動大災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)緊急預(yù)案，第一時間部署粵西沿海各地市理賠服務(wù)工作，緊急成立粵西和珠三角地區(qū)特別應(yīng)急處理小組，嚴(yán)陣以待，全員全力防御“海鷗”。各三級機(jī)通過微信平臺、短信平臺給當(dāng)?shù)乜蛻舭l(fā)送臺風(fēng)天氣的防災(zāi)小帖士，做好防災(zāi)減損預(yù)警；同時聯(lián)動4S店和修理廠提供救援工作，更新救援聯(lián)系方式，確?？蛻粽埱髸r能優(yōu)先處理平安客戶的救援。
????平安產(chǎn)險車意理賠專家表示，如果涉水時因為水面過高造成車輛熄火，務(wù)必不要試圖在水中啟動車輛，否則發(fā)動機(jī)將面臨進(jìn)水爆缸的危險。此時應(yīng)將車推到?jīng)]有積水的地方，確認(rèn)空氣濾芯沒有進(jìn)水后再啟動。如果您在平安產(chǎn)險投保的汽車或家庭財產(chǎn)遭受損失，請撥打中國平安全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95511。 (粵平)
