2000多名投資者、80多家證券公司、涉及金額約9000萬(wàn)元——中國(guó)證券報(bào)記者日前接到投資者和券商反映，7月16日，工商銀行銀證系統(tǒng)發(fā)生故障。券商透露的有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近9成開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的證券公司被卷入其中。
中國(guó)證券報(bào)記者隨后調(diào)查獲得的信息顯示，工商銀行事后向證券公司發(fā)函證實(shí)事件發(fā)生主要源于“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生硬件故障”。有投資者和證券公司表示，一個(gè)月過后，對(duì)于如何賠償這一問題，工商銀行仍沒有給出說(shuō)法。有投資者表示，由于銀證轉(zhuǎn)賬失敗導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)投資、還貸不及時(shí)產(chǎn)生利息等問題，銀行應(yīng)該賠償；證券公司則指出，工商銀行在這一過程中沒有及時(shí)采取應(yīng)急措施，并在事后發(fā)出了兩份差距頗大的對(duì)賬單。
工商銀行26日接受中國(guó)證券報(bào)記者采訪時(shí)表示，7月16日“銀證系統(tǒng)出現(xiàn)短時(shí)異常，我行迅速發(fā)現(xiàn)問題并很快排除了故障”，并表示對(duì)相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行了全面自查排除技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)隱患。至于賠償問題，工行表示“未造成投資者和證券公司資金損失”。
事實(shí)上，自三方存管機(jī)制建立以來(lái)，銀證系統(tǒng)故障時(shí)有發(fā)生，但類似7月16日這樣大面積的故障極為少見。業(yè)內(nèi)人士指出，三方存管制度實(shí)施多年，已到需要重新梳理的時(shí)候，特別是銀證對(duì)賬環(huán)節(jié)銀行話語(yǔ)權(quán)過大，且銀行對(duì)銀證系統(tǒng)小修小補(bǔ)已難以適應(yīng)券業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的趨勢(shì)。
還原7·16事件
“7月16日那天，我從證券賬戶轉(zhuǎn)出一筆資金到工行賬戶失敗了，導(dǎo)致我沒能及時(shí)還上房貸，多交了不少利息，這樣的情況銀行和證券公司是否需要賠償？”日前，有投資者向中國(guó)證券報(bào)記者反映，一向正常而且快速的銀證轉(zhuǎn)賬失靈，盡管16日當(dāng)天和證券公司進(jìn)行了多次溝通，也沒能及時(shí)把自己的錢轉(zhuǎn)到銀行賬戶里去?！爱?dāng)時(shí)證券公司的人就給我回復(fù)說(shuō)是銀行那邊出了問題，并答應(yīng)盡快溝通解決，但直到第二天才解決問題，影響了我及時(shí)還款?！?/p>
這位投資者表示，事后多次向營(yíng)業(yè)部申訴要求賠償自己的損失，至今沒有收到明確反饋。
中國(guó)證券報(bào)記者聯(lián)系了這位投資者開戶所在的券商，發(fā)現(xiàn)當(dāng)日受到波及的投資者并非少數(shù)，而證券公司表示如何處理還在與工行協(xié)商。
中國(guó)證券報(bào)記者采訪了多家證券公司，嘗試還原當(dāng)時(shí)的情形：
“我們公司是當(dāng)天下午接到客戶投訴后發(fā)現(xiàn)出問題的，那時(shí)還是交易時(shí)間，客戶想轉(zhuǎn)進(jìn)資金買入股票卻發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)僅顯示‘已報(bào)’，一直沒有顯示成功，資金遲遲沒有到賬無(wú)法進(jìn)行交易。”一家券商負(fù)責(zé)結(jié)算的工作人員王先生（化名）證實(shí)，“當(dāng)時(shí)就聯(lián)系了工行當(dāng)?shù)胤中校ば蟹答伿蔷植繂栴}?！?/p>
不久后，他發(fā)現(xiàn)問題比想象的復(fù)雜。陸陸續(xù)續(xù)有多個(gè)客戶聯(lián)系營(yíng)業(yè)部，提出不管是從工行賬戶轉(zhuǎn)入資金到證券賬戶，還是從證券賬戶轉(zhuǎn)出資金到工行賬戶都失敗了，而且這些營(yíng)業(yè)部并不集中在一個(gè)區(qū)域?！半S后我就接到了同行的詢問信息，證券公司里做結(jié)算的工作人員大多認(rèn)識(shí)并建了微信群。7月16日下午大家都紛紛在群里詢問還有哪些公司出現(xiàn)了工行轉(zhuǎn)賬故障，當(dāng)時(shí)我就嚇了一跳，波及的公司大大小小，初步看起來(lái)就有幾十家?！?/p>
