被稱為快遞行業(yè)的“新國標”——《快遞服務》已于今年5月1日起全面實施。一個多月過去了，“新國標”規(guī)定的“先驗貨后簽收”、“寄件前要開箱驗視”在我市是否開始執(zhí)行？快遞企業(yè)在執(zhí)行過程中存在什么困難？為此，記者采訪了我市多家快遞企業(yè)的快遞員，并以消費者的身份，對快遞寄件和收件進行了一番體驗。
市民看法
擔心“開箱驗視”泄露個人隱私
對于“寄件要開箱驗視”這個規(guī)定，市民褒貶不一，大部分市民擔心會泄露個人隱私?！翱爝f員收件時當場檢查內件，可以防止意外發(fā)生。但對于寄件人而言，我寄的包裹里有什么物品，這是我個人的隱私，快遞員只需負責將包裹送到收件地址就行?！眲⑴恳o外地的母親寄一些補品，她將包裹的內容直接告知快遞員。然而，當快遞員要求開箱驗視時，卻遭到劉女士的拒絕?！拔乙呀浱拱赘嬖V他包裹里裝的是什么，我不同意讓其他人拆我的包裹?！?/p>
記者在采訪中了解到，大部分市民不愿意讓快遞員將已經包裝好的包裹拆開?！叭绻牡氖莾纫禄蛩矫苡闷?，就更不能讓快遞員檢查。”經常網購的周女士表示，如果每件商品都要開箱驗貨，快遞員的工作時間就會增加，快遞公司可能會因此加人手，而這筆費用肯定會分攤到消費者頭上，到時寄件又要漲價了。
而對于“先驗貨后簽收”的新規(guī)定，受訪的市民則紛紛拍手叫好?！耙郧笆占r，快遞員一般都要求我們先簽字再驗貨，不簽字就直接把包裹退回去?！崩钕壬f，如果快遞公司能提醒市民“先驗貨后簽收”，顧客在寄件時自然也愿意配合快遞員“開箱驗視”的工作，“新國標”的實施，需要快遞員和消費者雙方的理解和配合。
經常在淘寶網購物的羅女士告訴記者，自從實施“新國標”，不少淘寶店主會主動提醒買家 “開箱驗視”?！?月初，我在淘寶網買了一個豆?jié){機，付款后網頁上自動彈出提示語，提醒我記得當面拆件簽收。上周，我收到淘寶店家寄來的快遞，收件單上打印著‘務必買家本人簽收，請快遞員當面拆包驗貨’?？赡苁怯捎凇聡鴺恕┬泻?，大家在寄收快遞時都提高了安全意識和服務意識?！?/p>
記者走訪
快遞“開箱驗視”多是“走過場”
臨近畢業(yè)，許多大學生要把行李托運回家。記者留意到，不少快遞公司在高校的書報亭設點，由報亭人員代收個人快遞，然后由快遞公司統(tǒng)一接收所有快遞。
記者在湛江師范學院看到，書報亭旁堆滿了不同大小的箱子和包裝袋。一些學生陸陸續(xù)續(xù)地提著行李來托運，他們將行李放在電子秤上稱重，然后填單交錢。報亭工作人員只是簡單地詢問行李里裝的是什么，并沒有當場開箱驗視?！霸谶@里寄件都不用拆包裝嗎？”記者疑惑?！爸灰锩鏇]有易碎物品，我們一般都不拆件。若有易碎物品，寄件人自己負責，快遞公司一概不管?！币还ぷ魅藛T透露。
“那收件時是否可以先驗貨再簽收呢？”一家負責代理圓通快遞的報亭表示“可以”，而另一家代理申通快遞的報亭則表示，收件人需要先簽名后驗貨?！笆占讼群灻缓螽攬鲵炟?，有問題的話可與快遞員協(xié)商。簽名不等于簽收，所謂簽收是收件人簽完名字后，快遞員把單子拿回公司掃描?！痹摴ぷ魅藛T說。
6月6日下午4時40分，記者在湛師看到有快遞公司開車前來接收快遞。對于已用紙箱包裝好的快遞，快遞員用膠布將箱子封好，放進車內，全程并沒有打開箱子驗視。
記者以寄件為由，先后致電順豐、圓通、申通和韻達等快遞公司的快遞員。雖然他們都聲稱驗視是快遞業(yè)務不可缺少的環(huán)節(jié)，但一聽說記者寄回湛江本地時，他們均表示不用開箱驗視?！叭羰羌耐馐〉目爝f，由于要空運，快遞員一般會要求開箱驗視”，對方表示。
