3.取票
換成紙質(zhì)車票后乘車
網(wǎng)上購(gòu)票后，需憑乘車人有效身份證件到廣鐵集團(tuán)授權(quán)的各代售點(diǎn)、武廣高鐵各客運(yùn)營(yíng)業(yè)站窗口或自動(dòng)售票機(jī)，換取紙質(zhì)車票進(jìn)站乘車。代售點(diǎn)換票需加收5元手續(xù)費(fèi)，而在車站窗口辦理則不需要加收費(fèi)用。
廣東有22個(gè)車站可辦理電子客票的換票、改簽、退票。包括：廣州南、廣州北、清遠(yuǎn)、韶關(guān)、深圳、東莞、廣州東、廣州、東莞東、汕頭、惠州、河源、梅州、興寧、揭陽、潮州、佛山、肇慶、茂名東、湛江西、英德、韶關(guān)東火車站。
4.改簽退票
票款打回支付銀行卡
在網(wǎng)站購(gòu)票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以于開車前2小時(shí)在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，也可在車站售票廳指定窗口辦理。改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，需支付新票全額票款，原票款退回原銀行卡；退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，票款差額退回原銀行卡。改簽后的新票票價(jià)等于原票的，無需辦理支付手續(xù)。改簽手續(xù)只能辦理一次。
