2月12日，元宵佳節(jié)恰逢春運(yùn)返程高峰，湛江火車站候車室內(nèi)紅燈籠高懸、彩燈流轉(zhuǎn)，一場(chǎng)以“鬧元宵·猜燈謎”為主題的活動(dòng)正如火如荼展開。旅客們駐足流連，或凝神猜謎，或笑語(yǔ)問(wèn)答，手捧鐵路文創(chuàng)紀(jì)念品的身影與春運(yùn)歸途的匆忙交織成一幅溫情畫卷。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。通訊員 李超宇 攝
“世界海拔最高的鐵路線——打一中國(guó)工程！”工作人員剛念出謎面，一位背著雙肩包的年輕旅客便脫口而出：“我知道，是‘青藏鐵路’！”話音剛落，周圍瞬間響起了一片掌聲。候車室中間，一面張貼著眾多燈籠的“燈謎墻”格外引人注目，燈謎設(shè)計(jì)內(nèi)容涉及我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日文化、鐵路小知識(shí)等。身著“海港情”服務(wù)隊(duì)制服的工作人員穿梭在人群之間，為答對(duì)燈謎的旅客送上鼠標(biāo)墊、購(gòu)物袋等鐵路文創(chuàng)禮品，這些精心準(zhǔn)備的小禮物不僅增添了節(jié)日的喜慶氛圍，也讓旅客們感受到了鐵路部門的用心與關(guān)懷。
“沒(méi)想到候車還能學(xué)鐵路安全小知識(shí)！”帶著孩子返鄉(xiāng)上學(xué)的李女士指著展板上的文明出行燈謎區(qū)感慨。通過(guò)趣味問(wèn)答，旅客們邊答題邊領(lǐng)取《鐵路安全小知識(shí)手冊(cè)》，現(xiàn)場(chǎng)瞬間成了移動(dòng)的“文明課堂”。
“今天是元宵節(jié)，送您一碗湯圓，祝您和家人新的一年團(tuán)團(tuán)圓圓、和和美美！”客運(yùn)員周坤玲微笑地將一碗碗熱騰騰的湯圓遞給旅客。“你們的活動(dòng)不僅讓候車時(shí)間變得有趣，更讓我們感受到鐵路服務(wù)的溫度。”旅客張女士一邊接過(guò)客運(yùn)員遞過(guò)來(lái)的湯圓，一邊感慨地說(shuō)。
隨著春節(jié)的結(jié)束，鐵路客流逐漸攀升，元宵節(jié)后湛江站預(yù)計(jì)迎來(lái)一波客流高峰。該站將根據(jù)客流需求優(yōu)化窗口設(shè)置，組織工作人員在售票廳、進(jìn)站口、扶梯、候車室、服務(wù)臺(tái)等崗點(diǎn)，為旅客提供售票咨詢、進(jìn)站候車引導(dǎo)、行李幫扶等服務(wù)；為老、幼、病、殘、孕等旅客設(shè)置了專用候車區(qū)、15分鐘（急客/愛心）通道，以“海港情”服務(wù)品牌為依托，組織應(yīng)急服務(wù)小分隊(duì)、“海風(fēng)”青年志愿者開展重點(diǎn)旅客預(yù)約、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”便民利民服務(wù)，讓旅客出行更加安全、有序、溫馨。
