2024年“雙十一”網(wǎng)購(gòu)促銷活動(dòng)已拉開帷幕，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布“雙十一”消費(fèi)提示。提醒廣大消費(fèi)者享受購(gòu)物樂(lè)趣和便利的同時(shí)，也需要警惕一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。
一是選正規(guī)信譽(yù)好的平臺(tái)，避免私下交易。建議消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，首選資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的誠(chéng)信正規(guī)電商平臺(tái)。下單前了解清楚平臺(tái)推薦商品的來(lái)源、功能、質(zhì)量、價(jià)格、售后等情況，不被明顯低價(jià)所誤導(dǎo)，不輕信庫(kù)存緊張等誘導(dǎo)式營(yíng)銷和劇本式營(yíng)銷。通過(guò)平臺(tái)提供的正規(guī)支付渠道付款，切勿轉(zhuǎn)賬至個(gè)人賬戶。
二是要弄清楚優(yōu)惠規(guī)則。“雙十一”購(gòu)物節(jié)期間，各類商品營(yíng)銷方式層出不窮，如折扣、滿減、贈(zèng)品等，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)要了解各類商品優(yōu)惠券、紅包、預(yù)付定金等使用條件、方法，規(guī)避消費(fèi)陷阱和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，要注意辨別商家營(yíng)銷套路，關(guān)注價(jià)格動(dòng)態(tài)，貨比三家，當(dāng)心虛假打折優(yōu)惠。
三是保護(hù)個(gè)人信息，掃碼返利需謹(jǐn)慎。以返利引導(dǎo)消費(fèi)者快速作出好評(píng)，難以保證評(píng)價(jià)客觀、真實(shí)，后續(xù)消費(fèi)者無(wú)法獲得真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息，這擾亂了平臺(tái)評(píng)價(jià)機(jī)制，涉嫌虛假宣傳，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，最終影響消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)。同時(shí)，近年來(lái)，各類掃碼獲利所引發(fā)的投訴不斷增加，眾多活動(dòng)在掃碼后需要填寫真實(shí)身份，手機(jī)號(hào)碼等信息，消費(fèi)者個(gè)人信息不知不覺泄露，這給后續(xù)工作生活帶來(lái)安全隱患。
四是不要點(diǎn)擊陌生鏈接。不要隨意點(diǎn)擊非官方的短信、朋友圈、陌生網(wǎng)頁(yè)、彈窗邀請(qǐng)、搜索引擎等推送的高額返利、紅包、中獎(jiǎng)付費(fèi)等消費(fèi)鏈接、二維碼、廣告，謹(jǐn)防因信息泄露導(dǎo)致資金安全風(fēng)險(xiǎn)。
五是要按需購(gòu)買不浪費(fèi)。“雙十一”大促節(jié)期間，消費(fèi)者要理性選擇商品，不盲目下單，也不要因?yàn)楦鞣N促銷誘惑沖動(dòng)消費(fèi)，特別是不要囤積食品類等有保質(zhì)期限的商品。不盲目跟風(fēng)網(wǎng)紅主播，應(yīng)時(shí)刻保持理智，按需消費(fèi)、理性消費(fèi)。
六是注意先查驗(yàn)后收貨。消費(fèi)者在收到商品時(shí)應(yīng)注意驗(yàn)貨，特別是購(gòu)買貴重物品、易碎物品等應(yīng)當(dāng)場(chǎng)查看，商品是否有破損，商品型號(hào)、規(guī)格、款式、顏色等是否與訂單一致，確認(rèn)無(wú)誤后再簽收。如果商品損壞或與約定不一致可拒絕簽收，并及時(shí)聯(lián)系商家退換貨。如沒有收到貨物，消費(fèi)者要注意查看快遞信息，有問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系商家或快遞公司。
七是妥善保留消費(fèi)憑證。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)要提前了解退換貨政策，要有存證意識(shí)，妥善保留購(gòu)物發(fā)票、訂單信息、聊天記錄、商品宣傳廣告等相關(guān)憑證作為消費(fèi)維權(quán)證據(jù)，當(dāng)自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可先與商家協(xié)商，若協(xié)商不成要及時(shí)向相關(guān)部門投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。
