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堅持黨建引領(lǐng),推廣適老化政務(wù)服務(wù)

“小廉跑腿”帶來便捷 “銀發(fā)族”辦事無憂

2024-08-09 14:54 來源:湛江晚報 作者:通訊員林達琳 何振宇 陳紫茵

“小廉跑腿”志愿者到田頭服務(wù)。通訊員 林達琳 攝

昨日,在廉江市城北街道,76歲、行動不便的龍叔在家中借助“小廉跑腿”志愿隊隊員的服務(wù),不到10分鐘就順利辦好了二手房交易前期業(yè)務(wù)?!靶×芡取敝驹戈爟?yōu)質(zhì)高效的上門服務(wù),受到了龍叔及其家人的一致贊揚:“真是名副其實的星級服務(wù)!”

據(jù)廉江市行政服務(wù)中心介紹,為積極應(yīng)對人口老齡化問題,解決孤寡老人、空巢老人等特殊群體在辦理政務(wù)事項中面臨的“數(shù)字鴻溝”“流程不熟”“出行不便”等難題,該中心積極打造“小廉跑腿”黨建服務(wù)品牌,推動各職能部門強化統(tǒng)籌聯(lián)動,打破傳統(tǒng)窗口辦理方式,創(chuàng)新推出“服務(wù)預(yù)約—清單告知—按時上門—現(xiàn)場辦理—事后回訪”全流程閉環(huán)星級服務(wù),深入基層打通服務(wù)經(jīng)絡(luò),真正做到“群眾需求在哪里,黨組織就活躍在哪里,服務(wù)就延伸到哪里”。

“小廉跑腿”志愿服務(wù)隊共有13人,由廉江市各職能部門派駐在政務(wù)服務(wù)辦事大廳的黨員干部、業(yè)務(wù)骨干和團員青年組成,搭建政務(wù)服務(wù)“暖心家”,為特殊老年群眾提供幫辦、代辦、導(dǎo)辦、就近辦、上門辦等多渠道便捷服務(wù),暖心又貼心,有“速度”更有“溫度”。

今年以來,廉江市政務(wù)服務(wù)辦事大廳已為群眾開展上門服務(wù)125次,覆蓋廉江市全部鄉(xiāng)鎮(zhèn),受到了辦事群眾的一致好評?!霸绒k事要跑到城區(qū)的辦事大廳,路途遠,我腿腳不方便,又擔(dān)心自己不會辦、辦不好,還得等我家孩子請假陪我去?,F(xiàn)在有了‘小廉跑腿’,我只要打個電話,志愿者很快就上門幫我辦理了,既省心又省事?!奔易∈擎?zhèn)的居民謝爺爺說,前段時間在家中成功完成了不動產(chǎn)業(yè)務(wù)的辦理。

“作為一名一線窗口工作人員,服務(wù)人民群眾是我的職責(zé)?,F(xiàn)在有了‘小廉跑腿’,我的工作范圍進一步拓寬了,群眾一有需要,我們就能馬上幫忙,我感到非常高興。”廉江市政務(wù)服務(wù)辦事大廳稅務(wù)窗口工作人員許倍瑜說。

下一步,廉江市行政服務(wù)中心將持續(xù)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)工作方式,將上門服務(wù)與鄉(xiāng)村振興、“百千萬工程”“平安夜訪”等工作相結(jié)合,不斷擴大“小廉”幫辦、代辦服務(wù)范圍,進一步增強服務(wù)意識,著力“幫”出溫暖關(guān)懷,“代”來便捷服務(wù)。針對群眾辦事“堵點、痛點、難點”問題,廉江市行政服務(wù)中心進行認(rèn)真梳理,堅持黨建引領(lǐng),把關(guān)系群眾切身利益的實事一件一件辦好辦實,讓群眾體驗到更加人性化的政務(wù)服務(wù)。

編輯:王聞聞
值班主任:羅穎露
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