湛江市稅務局征納互動坐席團隊。
近日，湛江市企業(yè)財務人員杜女士點贊湛江稅務部門新推出的線上服務窗口——電子稅務局征納互動服務，讓納稅人足不出戶盡享服務。
杜女士作為湛江市天達建筑工程勞務有限公司的財務，負責了公司在上海市金山區(qū)的一項工程的稅費辦理工作，隨著工程進度的推進，現(xiàn)需進行第一期報稅，但在報送跨區(qū)涉稅事項業(yè)務時，卻發(fā)現(xiàn)自己沒有自然人電子稅務局扣繳端登錄密碼，身處湛江的她不知該如何聯(lián)系上海市稅務局獲取自然人電子稅務局扣繳端登錄密碼，眼看申報截止日期將近，一籌莫展的杜女士以湛江本地身份登錄了電子稅務局，發(fā)起了征納互動人工服務。
湛江市稅務局征納互動坐席正在與納稅人互動。
據(jù)悉，電子稅務局征納互動是稅務部門新推出的線上服務窗口，納稅人繳費人可以通過電子稅務局實現(xiàn)和征納互動智能客服“悅悅”在線互聯(lián)，還可通過人工互動、遠程協(xié)助、留言咨詢等多種方式與坐席人員面對面答疑解惑，實現(xiàn)足不出戶盡享服務。
收到杜女士的求助后，針對跨省辦稅這一征納互動坐席從未涉足過的特殊情況，湛江市稅務局征納互動坐席團隊主動探索，迅速發(fā)起跨省通辦測試，確認可行后，主動聯(lián)系上海市金山區(qū)稅務局，組建線上業(yè)務群，同時輔導杜女士通過電子稅務局征納互動渠道提出異地事項辦理申請，由湛江市稅務局征納互動坐席在互動中發(fā)起三方會話申請，邀請上海市金山區(qū)稅務局征納互動坐席加入會話并協(xié)同辦理。校核杜女士及湛江市天達建筑工程勞務有限公司相關(guān)信息后，上海市金山區(qū)稅務局征納互動坐席幫助杜女士發(fā)放了自然人電子稅務局扣繳端登錄密碼，并通過會話窗口告知了納稅人。
