中山街道黨群志愿便民服務(wù)點(diǎn)“一站式”解決游客需求。
近日，湛江市赤坎區(qū)“相約赤坎老街 好春光漫生活”活動(dòng)如火如荼舉行。走進(jìn)赤坎古商埠的各個(gè)景點(diǎn)，中山街道的志愿者們拿著手繪地圖，用略帶著口音的普通話邊維持秩序，邊為游客指引老街里值得游玩的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。一抹抹“老街紅”錯(cuò)落在赤坎古商埠街頭巷尾，貼心服務(wù)盡顯春光明媚、盡添春風(fēng)溫暖。
中山街道志愿者向游客推介本地美食。
先鋒驛站“景”上添花
在大眾路水井頭邊的榕樹下，一張懸掛“中山街道黨群志愿服務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)”字樣的帳篷前，擠滿了初到赤坎老街的游客。黨員志愿者們身著紅色馬甲，為前來咨詢的游客或耐心講解景點(diǎn)情況，或幫助存放行李?！拔覄傁禄疖嚲挖s來這里，行李托管的服務(wù)太贊了，能夠讓我安心游玩。”來自廣西的游客呂女士對(duì)志愿者豎起大拇指夸贊。
近年來，湛江市赤坎區(qū)中山街道以“黨的工作全覆蓋、游客訴求全響應(yīng)”為目標(biāo)，根據(jù)赤坎古商埠旅游資源和游客分布情況合理布局，整合場(chǎng)地資源設(shè)置黨員志愿服務(wù)驛站和便民服務(wù)點(diǎn)，并配套桌椅、飲水機(jī)、愛心藥箱、充電插座等便民設(shè)施，向游客提供旅游咨詢、行李托管、應(yīng)急救護(hù)等服務(wù)，幫助游客解決旅途中遇到的困難和問題。
“便民服務(wù)點(diǎn)里的志愿者介紹很細(xì)致，連地圖都準(zhǔn)備不同種類，從景點(diǎn)到玩法，一應(yīng)俱全?！睘榱私y(tǒng)籌管理好赤坎老街景點(diǎn)宣傳指引、游玩路線、游客服務(wù)等“軟服務(wù)”，中山街道準(zhǔn)備了美食、路線、打卡、歷史等多種地圖，提前做好參與活動(dòng)志愿者的培訓(xùn)工作，將服務(wù)觸角延伸至每一處細(xì)微之處，讓游客能在享受美景的同時(shí)，感受到赤坎老街最溫暖的“人情味”。
中山街道志愿者為游客提供旅游講解服務(wù)。
研學(xué)導(dǎo)游講好故事
“‘南渡窯’興于唐朝，得天獨(dú)厚的自然地理環(huán)境和海上絲綢之路的便利，使其在宋元時(shí)期得到鼎盛發(fā)展......”為了讓游客更深入地了解赤坎古商埠的歷史，中山街道專門為遠(yuǎn)道而來的游客提供導(dǎo)游講解服務(wù)，向他們展示赤坎千年古商埠的獨(dú)特魅力與人文精神。
在志愿者的帶領(lǐng)下，游客們逐一探廣州灣商會(huì)館、古碼頭、染房街、大昌商鋪、靜園、水仙廟等景點(diǎn)。志愿者們化身“文化宣講員”，從建筑特色到街巷得名由來，從古埠形成歷史到紅色革命故事，用接地氣、通俗易懂的語(yǔ)言和方式，帶領(lǐng)游客循序漸進(jìn)感受赤坎老街文化魅力，感知赤坎古商埠厚重歷史。
“感謝志愿者為我們一行人耐心細(xì)致熱情的講解”來自陜西的游客韓女士聽完志愿者的講解后表示，有機(jī)會(huì)還會(huì)再來看看，相信之后赤坎古商埠會(huì)建設(shè)得更好。
中山街道志愿者為游客指路。
貼心服務(wù)盡善盡美
為做好活動(dòng)期間的旅游服務(wù)保障工作，全面提升游客旅游體驗(yàn)，中山街道堅(jiān)持強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，豐富服務(wù)供給，向游客提供旅游導(dǎo)覽、公益攝影、環(huán)境清潔、秩序維護(hù)等服務(wù)，進(jìn)一步延伸赤坎古商埠旅游服務(wù)觸角，全力為游客營(yíng)造放心、舒心、安心的旅游環(huán)境。
“這里有什么好吃的美食可以介紹下的嗎？”“左邊直走是海鮮撈粉，右邊直走是牛雜煲......”每天便民服務(wù)點(diǎn)的志愿者們，除了給游客提供旅游路線指引外，被詢問最多的當(dāng)屬“美食安利”。為了讓游客更好地了解本地文化和風(fēng)情，志愿者化身“美食推薦官”，“搜腸刮肚”地為游客介紹各種本地特色美食，讓游客在“玩轉(zhuǎn)老街”過程中品味“舌尖上的湛江”，獲得更加豐富多彩的旅游體驗(yàn)。
中山街道“老街紅”黨群志愿服務(wù)隊(duì)還為游客提供了免費(fèi)攝影服務(wù)，幫助他們記錄在赤坎老街的美好瞬間，傳遞湛江赤坎的熱情與好客。“穿藍(lán)色衣服的叔叔，可以稍微往右邊站?！眮碜詮V東海洋大學(xué)的志愿者鄺曉然認(rèn)真地為游客選背景、擺姿勢(shì)，努力用貼心的服務(wù)，讓更多外地游客感受到赤坎的善意和溫暖。
據(jù)了解，中山街道“老街紅”黨群志愿服務(wù)隊(duì)主要由街道社區(qū)干部、轄區(qū)黨員群眾、高校學(xué)生組成，持續(xù)5年在赤坎老街開展文化和旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，超2萬人次志愿者在推動(dòng)非遺文化傳承、豐富服務(wù)供給、促進(jìn)文旅融合等方面接力同行，為赤坎老街“煥新”增色添彩。
