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裝修是老百姓購買新房后必不可少的環(huán)節(jié)，是一項大額且復(fù)雜的消費(fèi)項目，涉及的環(huán)節(jié)多、周期長，為避免消費(fèi)者在家庭裝飾裝修消費(fèi)方面出現(xiàn)裝飾公司低報價引誘客戶，在優(yōu)惠合同里藏貓膩，故意拖延工期，“卷款跑路”以及施工質(zhì)量不滿意等問題，湛江市消委會（市市場監(jiān)督管理舉報投訴中心）發(fā)布以下消費(fèi)提示：
一、家裝消費(fèi)過程中切不可過度貪圖便宜，又或是完美主義者，一定要保持理性。消費(fèi)者裝修之前要了解有關(guān)裝修知識，盡量選擇有良好口碑和資質(zhì)齊全的裝修公司或團(tuán)隊，消費(fèi)者可以通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查看商家是否按時參加企業(yè)年報、有無行政處罰記錄或商家經(jīng)營狀態(tài)，以及是否為放心消費(fèi)承諾單位等信息，或者通過行業(yè)協(xié)會、一些家裝網(wǎng)站了解該企業(yè)的口碑、知名度和信譽(yù)度等情況，查看其過往的工程案例。一定要擦亮眼睛，甄別公司，理性消費(fèi)，預(yù)防卷款跑路。去年市消委會收到類似方面投訴也不少。
二、消費(fèi)者應(yīng)理性對待家裝公司所開展的一系列促銷活動，警惕低價陷阱。與裝修公司簽訂合同前，務(wù)必對設(shè)計圖、效果圖等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審閱，防止在施工過程中反復(fù)修改方案，既影響工期也額外增加負(fù)擔(dān)。在與裝修公司簽訂合同時，務(wù)必明確施工項目、施工標(biāo)準(zhǔn)、工期、價格、付款方式、保修期等內(nèi)容，需注意保留促銷宣傳單頁等證據(jù)，并將經(jīng)營者承諾的優(yōu)惠條件（如“一口價”、“拎包入住”、“定金可退”等）予以細(xì)化并寫入正式合同，不明確的條款問清楚之后再簽約付款，建議廣大消費(fèi)者謹(jǐn)慎支付裝修款，把握驗收環(huán)節(jié)，按項目完成的進(jìn)度逐項支付裝修款。對完工驗收，是否進(jìn)行甲醛濃度監(jiān)測，也要有所標(biāo)明。切勿隨意聽信銷售人員和設(shè)計師的口頭承諾，避免維權(quán)時陷入被動。如3月15日，市消委會接到消費(fèi)者投訴，稱其2023年10月在某裝修公司約定裝修工程款16余萬，消費(fèi)者前后分五次付了13萬工程款，現(xiàn)在消費(fèi)者覺得裝修公司不靠譜，遂與裝修公司協(xié)商解除合同，但雙方對于未支付的尾款意見不一，協(xié)商無果。無奈之下，消費(fèi)者到市消委會投訴。目前，該案正在進(jìn)一步處理中。
三、購買裝修材料時要注重品質(zhì)，不貪圖便宜。可以選擇環(huán)保、無害的材料，確保家居環(huán)境健康安全。裝修過程中，盡可能定期進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)工，注意核對裝修單位提供的裝修材料實物是否與家裝合同中約定的品牌、型號、規(guī)格、等級等相符，施工是否符合設(shè)計要求，防止不良商家“偷梁換柱”。
四、保留證據(jù)。消費(fèi)者在家裝過程中如發(fā)現(xiàn)問題及時拍照、固定證據(jù)，并保存好裝修合同、票據(jù)、補(bǔ)充協(xié)議等裝修憑證，以及現(xiàn)場照片、視頻等證據(jù)，及時與裝修公司協(xié)商，如協(xié)商不一致時，可撥打12345投訴舉報或向當(dāng)?shù)叵瘯对V，維護(hù)自身合法權(quán)益。
