日前，市民李女士來到湛江市公安局坡頭分局海東派出所，向該所送上一面印有“真心為民辦事，傾心為民解憂”的錦旗，對派出所不遺余力、熱心耐心幫其追回28680元表示感謝。
原來，今年3月1日，李女士通過對民公開的“局長信箱”平臺求助，海東派出所接到坡頭公安分局轉來的“局長信箱”群眾求助后，嚴格落實“局長信箱，接訴即辦”工作“五個一律”規(guī)定，立即電話聯(lián)系李女士展開線索核查。
經(jīng)了解，李女士于2023年8月27日購買了某經(jīng)銷商銷售的產品，先后付了28680元。但幾個月過去，經(jīng)銷商既不付貨，也不退款，也沒有正面回應是否發(fā)貨或退款。
經(jīng)多方多輪反復協(xié)商后，2024年3月10日16時，某展覽服務有限公司將28680元訂貨款，全部退還給了李女士。
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