《快遞市場(chǎng)管理辦法》
已于2024年3月1日開(kāi)始施行
其中規(guī)定
未經(jīng)用戶(hù)同意
擅自使用智能快件箱、
快遞服務(wù)站等方式投遞快件
情節(jié)嚴(yán)重的
將處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款
新規(guī)實(shí)施后
在社交媒體上引發(fā)熱議
新規(guī)實(shí)施情況如何？
配送費(fèi)會(huì)否上漲？
不送貨上門(mén)是快遞員的責(zé)任嗎？
針對(duì)這些網(wǎng)友最關(guān)心的問(wèn)題
南方+采訪了消費(fèi)者、快遞員、
快遞驛站和快遞柜多方
他們這樣說(shuō)……
部分消費(fèi)者：
配送前會(huì)詢(xún)問(wèn)派送方式
有深圳市民表示，新規(guī)施行后快遞配送前會(huì)打電話(huà)來(lái)問(wèn)，選擇送貨上門(mén)選1，代收點(diǎn)選2。
也有市民表示，新規(guī)施行后自己收取快遞并沒(méi)有什么變化，快遞員還是像往常一樣放到快遞柜和驛站，也沒(méi)有收到詢(xún)問(wèn)電話(huà)。
此前快遞柜超時(shí)收費(fèi)的行為一直受到網(wǎng)友詬病，某位市民表示：“有時(shí)候兩三天不在家，快遞給放豐巢了，就要收費(fèi)。雖然打電話(huà)給快遞員可以幫忙拿出來(lái)再放回去，但是很麻煩，還要和快遞員說(shuō)單號(hào)。如果能直接送到家門(mén)口就方便多了?！?/span>
但也有網(wǎng)友提出，對(duì)于自己而言放在驛站和快遞柜實(shí)際上更方便一些，支持差別化收快遞，如果需要送貨上門(mén)的服務(wù)可以適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)。
快遞驛站、快遞員：
實(shí)行起來(lái)有難度
據(jù)深圳一家快遞驛站的老板透露，目前與快遞員的合作模式并沒(méi)有什么變化，實(shí)際上，要真的做到每一個(gè)件都送貨上門(mén)難度很大。
驛站老板表示：“附近一些驛站已經(jīng)關(guān)停，一些快遞員也辭職了，可能對(duì)收寄快遞都會(huì)產(chǎn)生影響。但目前我們還沒(méi)有收到什么投訴。”
據(jù)一名中通快遞員透露：“要每個(gè)件都送貨上門(mén)不太可能，我們每天一個(gè)人都要負(fù)責(zé)七八百件快遞，根本送不完?！辈贿^(guò)他也表示：“如果有送貨上門(mén)的需求可以備注，送快遞的時(shí)候會(huì)盡量滿(mǎn)足。”
至于是否有快遞員離職以及站點(diǎn)關(guān)停，他則表示，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)。
此前，也有快遞員在接受媒體采訪時(shí)表示：“公司對(duì)快遞員所負(fù)責(zé)派送的快件有時(shí)效性要求，600多件快遞根本不可能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)逐個(gè)確認(rèn)，這些工作量是以往的幾倍。”
豐巢：
一直都有對(duì)快遞員進(jìn)行提醒
對(duì)于新規(guī)，豐巢工作人員表示，這個(gè)規(guī)定主要是針對(duì)快遞員，快遞柜這邊目前沒(méi)有什么變化。
工作人員說(shuō)：“之前一直都有規(guī)定快遞員需要送貨上門(mén)，每次快遞員在放快遞進(jìn)快遞柜的時(shí)候，快遞柜都會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的提醒。但由于之前快遞員管理比較松散，相關(guān)規(guī)定一直沒(méi)有落實(shí)。之后如何還要看快遞公司的安排，快遞柜這邊暫時(shí)沒(méi)有接到通知。”
