在霞山嶺南社區(qū)警務室，民警幫助市民解決問題。
近年來，霞山區(qū)創(chuàng)新黨建引領(lǐng)基層治理模式，整合基層黨建和政法資源，力促“組織、機制、服務”融合共促，著力破解基層民警沉不下去、社情民意浮不上來、群眾工作深不進去等難題，守護轄區(qū)“大平安”。
2022年6月，霞山區(qū)召開全區(qū)“千警入格”問民情創(chuàng)平安活動動員大會，進行全面動員部署，并制定各單位走訪方案，細化任務。一年多來。霞山區(qū)委政法委、區(qū)法院、區(qū)檢察院、區(qū)司法局、霞山公安分局、交警霞山大隊全體干警職工及轄區(qū)各街道均參與到活動中，下沉基層、走訪群眾，從收集問題線索、意見建議到完成整改，切實解決了群眾急難愁盼問題，讓“微實事”提升“微幸?！?，用“零距離”的網(wǎng)格服務提升群眾的“滿意指數(shù)”。
破解難題暖民心
“非常感謝你們，為我們宿舍區(qū)解決了這個‘老大難’問題……”近日，霞山區(qū)戰(zhàn)備水泥廠宿舍的居民代表把4面錦旗送給新興街道辦事處和相關(guān)單位、企業(yè)，答謝他們盡心盡力解決困擾了居民十多年的出行難、環(huán)境差問題。
據(jù)悉，2023年12月，霞山區(qū)“政法網(wǎng)格員”黃警官在新霞社區(qū)參加“千警入格”問民情創(chuàng)平安走訪排查活動時，居民李某向其反映戰(zhàn)備水泥廠宿舍區(qū)污水直排的問題，尤其是住在一層的住戶遇到下雨天，雨水倒灌衛(wèi)生間，苦不堪言。黃警官認真地將群眾反映的問題記錄在警民日記上，并向群眾派發(fā)警民聯(lián)系卡，及時向網(wǎng)格長及“千警入格”專項領(lǐng)導小組辦公室反饋問題。
為方便新霞社區(qū)居民的日常生活，保障居民健康權(quán)益，霞山區(qū)委平安辦發(fā)揮聯(lián)動作用，通過“千警入格”受理事項交辦機制，將該事項交辦新興街道及路政相關(guān)單位并給予工作支持。
“千警入格”專項領(lǐng)導小組牽頭協(xié)調(diào)、積極協(xié)助，新興街道主動作為，充分利用市區(qū)鋪設(shè)雨污分流管道契機，共同組成戰(zhàn)備水泥廠管道升級改造工作專班。經(jīng)過一系列前期準備工作，施工隊于去年12月底順利進場開工，清理并修建了每幢樓下的三級化糞池，重新鋪設(shè)了雨污分流管道，接入市政排水排污管網(wǎng)。經(jīng)過連續(xù)奮戰(zhàn)50余天，工程于今年1月18日順利完工，還群眾一個健康舒適的居住環(huán)境。
在“政法網(wǎng)格員”后續(xù)回訪過程中，戰(zhàn)備水泥廠宿舍區(qū)的居民們紛紛向施工方、街道和網(wǎng)格員表達了由衷的感激之情，也對“千警入格”問民情創(chuàng)平安活動更加理解和支持，群眾獲得感、幸福感、安全感大大提升。
這是霞山區(qū)扎實開展“千警入格”問民情創(chuàng)平安活動，組織政法干警走出機關(guān)、深入基層、直達一線，解決群眾憂心事的縮影。一直以來，霞山區(qū)持續(xù)完善平急轉(zhuǎn)換機制，堅持“大走訪、大整治、大化解、大宣傳”，推動黨員干部做基層治理的“排頭兵”，組建以“公檢法司”干警為主的網(wǎng)格黨小組調(diào)解先鋒隊，黨員充分發(fā)揮矛盾化解“排查員”“宣傳員”功能，面對簡易糾紛做到能解盡解、能調(diào)盡調(diào)，確保“小事不出家門、大事不出村（社區(qū)）”。
多方聯(lián)動護民安
自2022年6月開始，霞山公安分局全面鋪開“千警入格”問民情創(chuàng)平安活動。該局300多名民警分別到各個負責網(wǎng)格辦進行入戶走訪，聯(lián)合社區(qū)干部對轄區(qū)企業(yè)、商場、店鋪、工廠等經(jīng)營單位進行走訪，了解群眾工作生活情況，認真傾聽群眾聲音，收集對公安工作的意見建議，切實為群眾辦實事、解難題。
截至2024年2月20日，霞山公安分局組織開展集中走訪19次，出動警力2116人次，共走訪社區(qū)、街道19個，走訪群眾2907人，收集到群眾反映的問題802條，解決問題512個，向相關(guān)政府部門轉(zhuǎn)報不屬于公安機關(guān)管控范圍的社情民意281條，發(fā)放“一封信”、調(diào)查問卷3112份，切實發(fā)揮好政策法規(guī)“宣傳員”、社情民意“調(diào)查員”、矛盾糾紛“調(diào)解員”的作用，深化社區(qū)警務建設(shè)，把“千警入格”問民情創(chuàng)平安活動落到實處，切實為群眾辦實事、解難題。
霞山海濱街道通過入戶調(diào)查、社區(qū)走訪等方式，主動上門服務有困難的群眾，傾聽群眾訴求，多次調(diào)處化解社區(qū)群眾因房屋漏水、老舊小區(qū)加裝電梯、家庭婚姻矛盾等事情產(chǎn)生的矛盾糾紛；
霞山友誼街道組建“最小應急單元”，成立安保組，發(fā)動組織群防群治和網(wǎng)格員力量，強調(diào)警格網(wǎng)格融合，在重要交通路口、農(nóng)貿(mào)市場、學校、小區(qū)等地點路線進行每天輪巡監(jiān)控，走入社區(qū)當好政策法規(guī)“宣傳員”、社情民意“調(diào)查員”、矛盾糾紛“調(diào)解員”，同時建立矛盾糾紛多元化解機制，多部門聯(lián)動解難題；
霞山檢察院建立“千警入格＋平安夜訪＋檢察服務驛站”的工作模式，通過定期接訪、巡回接訪、“平安夜訪”等方式，把工作重心下沉，讓接待窗口前移，推動就地解決矛盾糾紛；
霞山法院打造多元解紛“哨站”，組建調(diào)解團隊，開展上門調(diào)解、視頻調(diào)解推進矛盾糾紛就地化解、源頭預防，打通訴訟服務“最后一公里”；
霞山區(qū)司法局結(jié)合“千警入格”“平安夜訪”等活動，深入推進普法宣傳進網(wǎng)格、人民調(diào)解進網(wǎng)格、法律援助進網(wǎng)格，將“人在格中走，事在格中辦”真正落到實處，不斷提升基層治理水平，完善基層治理體系，打通服務群眾“最后一公里”。
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