近日，湛江市消委會(huì)收到一位家長(zhǎng)的投訴，稱其未成年孩子在某寵物店“擼貓”時(shí)花費(fèi)800元購(gòu)買了兩只小貓和貓用品，但未經(jīng)家長(zhǎng)同意。家長(zhǎng)認(rèn)為孩子被騙，物品價(jià)值不對(duì)等，因此前往商家要求退貓，但遭到拒絕。隨后，家長(zhǎng)向市消委會(huì)投訴，并在消委會(huì)工作人員的調(diào)解下，最終達(dá)成和解，商家同意全額退款。
針對(duì)這一事件，湛江市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者注意以下兩點(diǎn)：
一、家長(zhǎng)和監(jiān)護(hù)人對(duì)未成年人的消費(fèi)行為負(fù)有不可推卸的責(zé)任。除了要妥善保管自己的現(xiàn)金和手機(jī)支付密碼外，家長(zhǎng)還要管理好孩子手中的壓歲錢和零花錢，教育孩子適度消費(fèi)，樹立正確的消費(fèi)觀念，避免未經(jīng)同意進(jìn)行大額消費(fèi)，以免引發(fā)不必要的消費(fèi)糾紛。作為經(jīng)營(yíng)者，商家在銷售大額商品或提供高額服務(wù)時(shí)，尤其要注意消費(fèi)者的年齡，要求未成年顧客在家長(zhǎng)陪同下購(gòu)買或接受服務(wù)，或進(jìn)行必要的勸阻。
二、近年來(lái)，“擼貓”被越來(lái)越多的年輕人視為一種解壓的生活方式，一些“擼貓館”也應(yīng)運(yùn)而生。在“擼貓”前，消費(fèi)者務(wù)必確認(rèn)商家是否采取了相關(guān)的安全防范措施，要考慮寵物本身的危險(xiǎn)性以及和寵物互動(dòng)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。如果發(fā)生意外受傷，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)并保留消費(fèi)憑證，以便維權(quán)。經(jīng)營(yíng)者務(wù)必按時(shí)為寵物注射疫苗、辦理相關(guān)證件，提供“擼貓”服務(wù)時(shí)，要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，做好風(fēng)險(xiǎn)提示和防控工作，提醒消費(fèi)者文明“擼貓”，設(shè)置預(yù)防寵物傷人的完備防護(hù)設(shè)施，必要時(shí)也可購(gòu)買相應(yīng)保險(xiǎn)，避免寵物傷人給雙方帶來(lái)不必要的麻煩和損失。
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