湛江西站工作人員妥善安置跑出車廂的小旅客。 通訊員供圖
2月19日20：27，湛江西站客運(yùn)員與C6968次旅客列車列車長辦理完列車的交接后，一場突發(fā)情況讓所有人都繃緊了神經(jīng)——兩名兒童突然從4號車廂沖下該列車，此時列車門正緩緩關(guān)上，車即將開出，兩名兒童卻還想繼續(xù)在站臺上玩鬧。
意識到情況緊急，西站客運(yùn)員陸念慈迅速奔向這兩名兒童，一邊大聲呼喊“小朋友們，慢點(diǎn)，不要奔跑，你們先往叔叔這邊走”，一邊引導(dǎo)孩子們向自己靠近以確保安全。千鈞一發(fā)之際，陸念慈跑到兩名孩童身邊，在列車啟動時，緊緊抱住了他們，并立即用電臺將突發(fā)狀況報告給客運(yùn)值班員。
客運(yùn)值班員彭梅娟接到通知后，當(dāng)即采取行動，第一時間聯(lián)系了車站公安民警前往現(xiàn)場，同時與當(dāng)班值班站長鄒彩霞趕赴站臺。
他們耐心細(xì)致地安撫著兩名受驚的兒童，將其安全地帶到了車站辦公室妥善安置。與此同時，值班站長梁斯燕立即啟動緊急尋人機(jī)制，通過各種渠道快速聯(lián)系了已駛離站臺的C6968次列車工作人員以及兩名兒童的家屬。
經(jīng)過多方核實得知，這兩名兒童是跟隨外婆在海南三亞探親后，來湛江西站中轉(zhuǎn)回四川樂山老家。然而，在人潮涌動的列車上，兩名兒童在與老人一同上車后，因一時貪玩而跑出車廂外。就在孩子們跨出車門那刻，客運(yùn)員已跟C6968次列車長交接完畢，車門也已緩緩關(guān)閉，所以才有了開頭那驚險的一幕。
隨后，接班的西站值班站長梁斯燕與小朋友們的父母取得聯(lián)系，因兒童的父母距離較遠(yuǎn)，無法盡快趕來，所以他們父母聯(lián)系了居住在湛江的朋友暫時照看小朋友。
據(jù)了解，這兩名小朋友的父親連夜驅(qū)車從四川樂山趕到湛江，順利接回了自己的孩子?！爸x謝！你們的高度責(zé)任感與工作素養(yǎng)，值得點(diǎn)贊！”孩童父親通過手機(jī)信息，向湛江西站工作人員表達(dá)了深深的感激和由衷的贊揚(yáng)。
“春運(yùn)期間客流較大，帶兒童出行的旅客在進(jìn)出站、上下車的時候，一定要看護(hù)好孩子，切勿讓孩子離開自己視線，防止發(fā)生意外。一旦發(fā)生孩子走失、行李物品遺落等情況，應(yīng)立即向鐵路工作人員、民警求助，或撥打12306鐵路客服熱線尋求幫助?！绷核寡鄿剀疤嵝训?。
