2023年12月29日下午，赤坎區(qū)辦結(jié)了首件“跨域通辦”企業(yè)開辦業(yè)務(wù)，發(fā)出首個“跨域通辦”企業(yè)開辦“大禮包”。（據(jù)2023年12月31日《湛江日報》）
高效、便捷，是衡量公共服務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量的重要指標。近幾年來，我市以深化“放管服”改革為抓手，依托數(shù)字賦能，“一網(wǎng)通辦”“一窗辦”“代幫辦”蔚然成風。
企業(yè)、群眾利益無小事，面對企業(yè)“成長中的煩惱”、群眾“生活中的煩憂”，如何進一步優(yōu)環(huán)境、減負擔、解難題，“跨域通辦”就是一次有益探索，赤坎區(qū)辦結(jié)了首件“跨域通辦”企業(yè)開辦業(yè)務(wù)，既優(yōu)化了營商環(huán)境，也提升了服務(wù)效能，更彰顯了政府部門的責任與擔當。實踐充分證明，只有始終站在企業(yè)和群眾的角度想問題、解難題，真心誠意幫，真刀真槍干，才能讓其有實實在在的獲得感。
“跨域通辦”改革，倒逼著政府刀刃向內(nèi)、優(yōu)化服務(wù)，考驗的是干部服務(wù)能力的高低。從這個角度來講，要加強專窗工作人員的專業(yè)培訓(xùn)，填補知識空白，補齊能力弱項，不斷健全“馬上辦、辦上馬”的機制，大力弘揚“事不過夜”、“事不避難”的作風，練好“看家本領(lǐng)”，當好“金牌保姆”，做懂政策、精業(yè)務(wù)、善溝通的行家里手，真正做到能干事、會干事、干成事。
“跨域通辦”要贏得喝彩，既求辦結(jié)率，更要有效率。有些事項等不得、慢不得，更拖不得，要瞄準群眾生活的痛點難點，大力推行特事特辦、急事急辦、難事巧辦，突出業(yè)務(wù)流程再造、數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，不說少說“不能辦”，多思多想“怎么辦”，創(chuàng)新思路“變通辦”，讓便民成效真真切切、可知可感。
“跨域通辦”好不好，企業(yè)、群眾的感受是第一標準。哪些地方做得好、哪些方面要改進，都能從口碑里找到答案。所以說，要瞄準群眾最難的事，借助專窗大數(shù)據(jù)、“好差評”進行分析研判，追根溯源，舉一反三，既從體制機制上破解共性問題，也靠創(chuàng)新思路化解個性難題，徹徹底底打開“一扇門”，讓群眾感受到政務(wù)服務(wù)的“一片天”。
“跨域通辦”擦亮政務(wù)服務(wù)“金字招牌”，歸根結(jié)底要把企業(yè)、群眾高興不高興、滿意不滿意作為出發(fā)點和落腳點。唯其如此，便企惠民、最優(yōu)營商環(huán)境才能實至名歸。
