企業(yè)工作人員前來服務專窗辦理業(yè)務。
近日，記者在遂溪縣政務服務大廳看到，各綜合窗口井然有序，工作人員認真熱情地幫助群眾辦理業(yè)務。
依托政務服務大廳平臺，遂溪縣在大廳設置3個行政審批幫辦代辦窗口，為企業(yè)提供項目審批咨詢指導、代辦幫辦服務，探索推進“一件事一次辦”，企業(yè)開辦6個環(huán)節(jié)實現(xiàn)0.5天辦結，同步設立“事難辦反映窗口”等特色服務窗口，最大程度利企便民。
“這是我第一次辦理施工許可，之前還擔心經(jīng)驗不足走‘彎路’，現(xiàn)在全程有工作人員幫辦，安心不少。省時省心又省力，相當高效?！鼻皝磙k理業(yè)務的企業(yè)紛紛點贊。
據(jù)了解，遂溪縣為每個準入項目安排專人跟蹤服務，為企業(yè)提供代辦幫辦、前期指導、容缺受理、承諾辦理、并聯(lián)審批、限時辦結、特事特辦、跟蹤回訪等服務，通過“領導小組+工作專班”模式，形成事事有人抓、件件有落實、人人有責任的服務體系。實現(xiàn)辦事只進“一扇門”，減少企業(yè)跑動次數(shù)，今年來主動對接44個項目，已為32個項目提供代辦幫辦服務。
工程建設項目審批服務專窗辦理人員說：“一些企業(yè)經(jīng)驗不足沒有備齊材料，如果不是必要件，我們可以進行容缺辦理，先頒發(fā)許可，然后讓他們寫一份承諾書，承諾在幾個工作日內(nèi)將材料補齊，這樣就可以節(jié)約辦理的時間?！?/p>
在廣東星征程工業(yè)氣體項目行政審批過程中，通過容缺辦理，提高審批效能，縮短審批時限，讓項目公司快速獲得建設工程規(guī)劃許可、建筑工程施工許可等順利推動該項目審批時間從3個月縮短至1個月。
遂溪縣還積極推動涉企事項進園區(qū)，今年上半年完成園區(qū)“二號章”改革，將20項審批權限下放縣工業(yè)園區(qū)管委會，為園區(qū)制造業(yè)項目提供“一站式”服務。今年以來，為16個企業(yè)項目代辦幫辦27個事項，實現(xiàn)“園區(qū)事項園內(nèi)辦結、企業(yè)辦事不出園區(qū)”；同時，強化賦權事項承接，加強審批服務人員業(yè)務培訓，成立縣工業(yè)園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務中心。真正實現(xiàn)讓企業(yè)辦事從“找多頭”變?yōu)椤耙徽巨k”，從“跑多次”變?yōu)椤芭芤淮巍?，從“跑縣城辦事”變?yōu)椤凹议T口辦事”。
在構建暢通網(wǎng)上工作渠道方面，遂溪縣在粵政易、微信建立了3個工作群，全天候服務企業(yè)，各鎮(zhèn)街、各相關單位分管領導、審批業(yè)務股長、代辦幫辦員、企業(yè)負責人、經(jīng)辦人入駐，全天候服務企業(yè)，隨時隨地為企業(yè)提供政策咨詢、答疑解惑等服務，指導企業(yè)做好各審批環(huán)節(jié)的報批報建資料準備工作。
為更好促進“全程代辦”服務常態(tài)落實，遂溪縣還實行“每周一回訪、每周一督導、每周一通報”。即每周對企業(yè)進行電話回訪，收集有關工作意見建議；每周召開工作會議，督導各審批部門高效優(yōu)質(zhì)完成相關審批事項；每周在工作群里通報工作進展情況，約談整改服務不到位的單位。
