“這樣既不會(huì)耽誤白天干活，下班后過來，晚上做完推拿回去睡覺，第二天上班干活更有精神了。對(duì)我們這種上班族來說真的太方便了！”11月20日星期一，傍晚6時(shí)許，在針灸推拿科夜診室內(nèi)，正在就診的市民陳先生忍不住為湛江市第二中醫(yī)醫(yī)院新開設(shè)的“夜間門診”點(diǎn)贊。（11月22日《湛江日?qǐng)?bào)》）
醫(yī)院“夜間門診”的開設(shè)，切中的是當(dāng)前群眾看病難、看病煩的痛點(diǎn)。長期以來，醫(yī)院門診的上下班時(shí)間，與大多數(shù)上班族的作息時(shí)間高度重合，給群眾看病帶來了很大不便。上班時(shí)間要看病，就不得不請(qǐng)假，否則就得拖到周末再去看病。上班沒時(shí)間看病、下班醫(yī)院門診不看病，讓不少上班族甚是煩惱，也是影響患者就醫(yī)體驗(yàn)、導(dǎo)致看病難的原因之一。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)推出“夜間門診”，錯(cuò)開了作息時(shí)間，很好地解決了上班族就醫(yī)難問題，體現(xiàn)了以患者為中心的服務(wù)理念，對(duì)上班族來說無疑是個(gè)利好。此外，“夜間門診”分流了白天就診人群，在一定程度上緩解了就診高峰壓力，有效消除了扎堆看病的種種不便，提高了醫(yī)療資源的利用效率，提升了醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力，可謂多贏之舉。
當(dāng)然也應(yīng)看到，夜間門診的開設(shè)絕非簡單增加幾個(gè)科室、安排幾個(gè)醫(yī)生坐班那么簡單，而是牽一發(fā)而動(dòng)全身的問題，醫(yī)生、護(hù)士、藥房、后勤服務(wù)以及掛號(hào)、收費(fèi)等各環(huán)節(jié)都要跟進(jìn)，如此一來，不僅增加了醫(yī)護(hù)人員的工作量和工作壓力，無形中也提高了運(yùn)營成本。
由此可見，推行“夜間門診”，對(duì)醫(yī)院也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，考驗(yàn)著服務(wù)資源的供給能力，而要解決這些問題，需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)在更好地服務(wù)患者的同時(shí)，平衡各方面的壓力和成本，通過科學(xué)布局，統(tǒng)籌分配各類資源，制定調(diào)休、輪班、AB崗等措施，建立激勵(lì)機(jī)制，做到既便利患者，又兼顧醫(yī)生權(quán)益，如此，“夜間門診”才能越辦越好，讓這一便民舉措辦好、辦持久。
