為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷行為，營(yíng)造公正公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)守信、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序，日前，湛江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局向全市各網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)出關(guān)于2023年網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者促銷行為的提醒告誡書(shū)。
嚴(yán)格落實(shí)“亮照、亮證、亮規(guī)則”。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在顯著位置、持續(xù)公示經(jīng)營(yíng)者主體信息或鏈接標(biāo)識(shí)，如實(shí)公示與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可。
嚴(yán)禁網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。不得進(jìn)行違法搭售、刷單炒信、商業(yè)詆毀、仿冒混淆、虛假宣傳、虛假?gòu)V告、“二選一”，以及不得利用數(shù)據(jù)、算法等技術(shù)手段實(shí)施妨礙干擾等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
倡導(dǎo)促銷規(guī)則簡(jiǎn)單、明晰。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者在促銷活動(dòng)期間應(yīng)當(dāng)明確優(yōu)惠措施適用產(chǎn)品的品類、范圍、能否疊加使用以及使用的期限等。對(duì)于開(kāi)展預(yù)售活動(dòng)，要明確預(yù)付款和尾款的支付時(shí)間、金額、發(fā)貨時(shí)間以及雙方責(zé)任。不得設(shè)置不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益。
規(guī)范促銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者在促銷活動(dòng)期間應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，不得先漲價(jià)再打折，借機(jī)以次充好，以假充真；禁止以假劣商品為贈(zèng)品進(jìn)行促銷；不得虛報(bào)特價(jià)攬客，實(shí)施有價(jià)無(wú)貨的欺詐行為。
不得未經(jīng)允許推送商業(yè)廣告。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者在促銷活動(dòng)期間未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。發(fā)送商業(yè)性信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)明示其真實(shí)身份和聯(lián)系方式，并向消費(fèi)者提供顯著、簡(jiǎn)便、免費(fèi)的拒絕繼續(xù)接收的方式。消費(fèi)者明確表示拒絕的，應(yīng)當(dāng)立即停止發(fā)送，不得更換名義后再次發(fā)送。
規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求，全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地披露商品或者服務(wù)信息；嚴(yán)格履行產(chǎn)品責(zé)任；依法依約積極兌現(xiàn)售后承諾；完善對(duì)未成年人的保護(hù)機(jī)制，注重對(duì)未成年人身心健康的保護(hù)。
合理適度收集消費(fèi)者個(gè)人信息。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者收集、使用其用戶的個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意；網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)被收集者授權(quán)同意，不得向包括關(guān)聯(lián)方在內(nèi)的任何第三方提供。
積極履行7天無(wú)理由退貨的義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)糾紛和解和消費(fèi)維權(quán)自律制度，引導(dǎo)和督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者履行7天無(wú)理由退貨義務(wù)，進(jìn)行監(jiān)督檢查，并提供技術(shù)保障。
