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廣發(fā)銀行攜手中互金協(xié)會開展“遠(yuǎn)離黑灰產(chǎn)”宣教活動

2023-11-09 16:35 來源:湛江新聞網(wǎng) 作者:廣發(fā)銀行

近日,中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會組織召開行業(yè)宣教標(biāo)識發(fā)布“遠(yuǎn)離黑灰產(chǎn)”主題宣教活動啟動會暨《中國金融消費(fèi)者教育和權(quán)益保護(hù)白皮書》開題論證會。廣發(fā)銀行作為首家銀行金融機(jī)構(gòu)代表參與活動啟動會,與中互金協(xié)會及其他機(jī)構(gòu)共同探討如何加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育和權(quán)益保護(hù),探索如何有效防范和打擊反催收組織等金融“黑灰產(chǎn)”。

近年來,與信用卡相關(guān)的金融“黑灰產(chǎn)”中,以反催收等惡意逃廢債組織的影響最為嚴(yán)重。此類組織是指以“代理維權(quán)”為名,通過提供虛假材料、偽造印章、惡意投訴等手段,幫助借款人逃避債務(wù)、拖延還款、少償還或不償還應(yīng)償還的個(gè)人借貸的組織。這些組織不僅破壞社會信用體系建設(shè),侵害相關(guān)機(jī)構(gòu)合法權(quán)益,影響正常的社會秩序,而且對消費(fèi)者本身也造成失信風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。2021年2月,中國銀保監(jiān)會明確將“反催收”組織定義為違法違規(guī)組織,要求各類機(jī)構(gòu)加大對其打擊力度。

廣發(fā)信用卡秉持“以人民為中心”的理念,針對反催收等金融“黑灰產(chǎn)”,采取了多種措施加以防范和打擊。廣發(fā)信用卡與全國多地公安機(jī)關(guān)針對“黑灰產(chǎn)”引發(fā)的投訴事件進(jìn)行線索溝通及案情研討,對個(gè)案推進(jìn)公安打擊并取得一定成效,逐步從單案打擊向集群打擊方向推進(jìn)。

2023年6月,廣發(fā)信用卡協(xié)助濟(jì)南公安局經(jīng)偵支隊(duì)成功打掉以某“征信”公司為首,替信用卡欠款人接聽電話阻撓銀行正常催收,以達(dá)到惡意“逃廢債”的非法組織架構(gòu)。這起案件的破獲緣于濟(jì)南警方2022年6月在廣發(fā)銀行濟(jì)南分行的一次司法查詢。從來訪民警敘述的種種跡象中,廣發(fā)銀行濟(jì)南分行信用卡部的工作人員察覺到,表面看似為信用卡糾紛的案件并不簡單,“很可能是金融黑灰產(chǎn)案件”。由此,一起涉及全國10多個(gè)省市、30多家銀行的金融“黑灰產(chǎn)”案,拉開了警銀聯(lián)合偵破的大幕。這是在全國首次成功摧毀包括設(shè)計(jì)、招募、運(yùn)營的金融“黑灰產(chǎn)”全鏈條,實(shí)現(xiàn)了在信用卡金融“黑灰產(chǎn)”打擊方面重大突破。

在警銀合力治理打擊之外,廣發(fā)信用卡還通過防范、倒查、處置、宣傳等一系列“組合拳”,打擊金融“黑灰產(chǎn)”,助力建設(shè)風(fēng)清氣正的金融生態(tài)和社會生態(tài)。廣發(fā)信用卡堅(jiān)持源頭治理,運(yùn)用聲紋、知識圖譜等技術(shù)建立打擊金融“黑灰產(chǎn)”的常態(tài)化機(jī)制,持續(xù)主動向公安機(jī)關(guān)輸送打擊線索。在內(nèi)部建立橫跨數(shù)個(gè)部門的金融“黑灰產(chǎn)”專項(xiàng)小組,不斷優(yōu)化打擊“黑灰產(chǎn)”的頂層體系和制度設(shè)計(jì)。近兩年多來,卡中心已協(xié)助各地公安機(jī)關(guān)破獲6起違法案件。

廣發(fā)信用卡還不斷加強(qiáng)與中互金協(xié)會等行業(yè)自律組織的溝通合作,共同制定和完善相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),提高行業(yè)自律水平和社會信用水平。廣發(fā)信用卡通過各種渠道和形式,普及金融知識和風(fēng)險(xiǎn)防范意識,提醒消費(fèi)者認(rèn)清反催收等金融“黑灰產(chǎn)”的違法犯罪本質(zhì),通過正規(guī)渠道調(diào)解糾紛。

廣發(fā)信用卡多年來不斷優(yōu)化自身的服務(wù)和管理水平,提升消費(fèi)者的滿意度和信任度,將繼續(xù)與中互金協(xié)會等相關(guān)機(jī)構(gòu)緊密合作,為構(gòu)建良好的金融生態(tài)環(huán)境和社會信用體系貢獻(xiàn)力量,持續(xù)為公眾提供更加便捷、安全、高效的金融服務(wù)。

編輯:李文莉
值班主任:漆衛(wèi)國
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