10月24日，記者從中交一航玉湛高速公路了解到：玉湛高速人員熱心幫助群眾，真正為群眾辦好事、辦實事、解難題，這不僅是一句口號，更是中交一航高速人的實際行動。
其中，10月20日，受臺風“三巴”影響，玉湛高速公路當時電閃雷鳴、風雨交加。在玉湛高速湛江西收費站出口55車道，迎來一輛“特殊”的車輛?！罢垎枺浇衅囆蘩睃c嗎？剛剛我行駛在路上時，車后輪發(fā)生巨響，應該是爆胎了?！痹撥囁緳C問道。聞言后，玉湛高速湛江西收費站當班人員指引該車輛駛?cè)胝緟^(qū)。大雨傾盆，當班班長立即遞上雨傘，并將司乘接引至屋內(nèi)避雨。
眼看駕駛員神色焦急地來回踱步，班長一邊向司乘人員提供熱水，一邊主動請纓，指導駕駛員打開后備箱，取出千斤頂及套筒扳手等工具。班長化身“修理工”，熱心幫助他們更換備胎。當時，天色昏暗，經(jīng)過10分鐘的努力，終于成功將車輛備胎更換完畢，讓司機安心上路。
10月22日，一輛車牌為粵GR9×××的貨車駛?cè)胗裾扛咚俸庹境隹?5車道查驗綠通。檢查完畢后，司機發(fā)現(xiàn)車輛電池有故障，無法打火。因后方排隊待檢車輛較多，當班人員詢問駕駛員是否需要幫忙聯(lián)系拖車救援。駕駛員無奈回復：“我只是做點小生意來養(yǎng)家糊口，這救援的費用，我可能承擔不起。而且，下貨點就在前面，商家對送貨時間有規(guī)定，超時了還要扣錢……我該怎么辦??？”
結(jié)合現(xiàn)場實際情況，玉湛高速湖光站當班班長當機立斷，主動幫助駕駛員詢問其他車輛，是否可以協(xié)助幫忙拖出故障車，并聯(lián)系站區(qū)駕駛員攜帶搭火線進行支援。經(jīng)耐心詢問和解釋，很快有其他司機同意幫忙拖車。在經(jīng)驗豐富的駕駛員幫助下，10分鐘后該故障車終于成功啟動。該車駕駛員滿心歡喜，連連道謝后才駕車離開。
