夜幕低垂，群星閃爍，湛江市坡頭區(qū)行政服務(wù)中心大廳依舊燈火通明?！鞍滋焐习鄾]時(shí)間過來辦理證件業(yè)務(wù)，現(xiàn)在辦事窗口晚上也有工作人員在崗，這樣的便民服務(wù)很貼心、很暖心！”剛辦理完公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證的市民黃輝不禁為行政服務(wù)點(diǎn)贊。
今年以來，坡頭以“亮燈行動(dòng)”為抓手，持續(xù)推動(dòng)重心下移、力量下沉，聚力破解發(fā)展全局中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，切實(shí)解決群眾、企業(yè)、基層的“急難愁盼”問題，在高質(zhì)量發(fā)展賽道上，交出了一份亮眼的坡頭答卷。
靠前服務(wù)，“面對(duì)面”為企業(yè)解難題
8月8日，北京證券交易所，隨著喜慶的鐘聲敲響，廣東鴻智智能科技股份有限公司成功上市，這是粵西地區(qū)首家登陸北交所的上市企業(yè)。
鴻智科技成功上市，是坡頭區(qū)落實(shí)“湛江實(shí)施企業(yè)上市三年行動(dòng)”結(jié)出的又一碩果，更是該區(qū)主動(dòng)服務(wù)企業(yè)解難題的一大縮影。此前，坡頭區(qū)相關(guān)部門多次利用“亮燈行動(dòng)”時(shí)間，深入企業(yè)、靠前服務(wù)，協(xié)調(diào)解決了企業(yè)上市過程中有關(guān)項(xiàng)目審批、土地房產(chǎn)確權(quán)、證照補(bǔ)辦等問題，助力企業(yè)上市跑出了坡頭“加速度”。
為了讓企業(yè)“輕裝上陣”，連日來，坡頭區(qū)主要負(fù)責(zé)人利用晚上“亮燈”時(shí)間，多次帶隊(duì)到湛江市博泰生物化工科技實(shí)業(yè)有限公司調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決企業(yè)實(shí)際困難。
當(dāng)了解到博泰公司落地吸水性材料新項(xiàng)目存在困難時(shí)，坡頭區(qū)各職能部門一一作出回應(yīng)講解，并提出解決方案，支持企業(yè)與駐湛高校、科研所合作建設(shè)產(chǎn)學(xué)研示范基地，助力科技研究成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用。截至目前，坡頭區(qū)企業(yè)與高校、科研院所簽訂技術(shù)合同10項(xiàng)，發(fā)展態(tài)勢(shì)喜人。
在坡頭，職能部門充當(dāng)“推車手”“服務(wù)員”，利用好“亮燈行動(dòng)”時(shí)間，主動(dòng)靠前服務(wù)企業(yè)發(fā)展已成常態(tài)。
從助力鴻智科技成功上市，到推動(dòng)博泰公司科技成果落地。從3個(gè)月完成湛江灣實(shí)驗(yàn)室3000多畝征地、兩年半建成投入使用，到高效推進(jìn)“南油舊改”動(dòng)工建設(shè)、攜手央企推動(dòng)城市更新。今年以來，坡頭以“亮燈行動(dòng)”為抓手，激發(fā)廣大黨員干部競(jìng)標(biāo)爭(zhēng)先、比學(xué)趕超，在“亮燈”中解決企業(yè)“急難愁盼”問題。
“我們堅(jiān)持每周召開制造業(yè)當(dāng)家聯(lián)席會(huì)、重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，利用晚上‘亮燈’時(shí)間，在項(xiàng)目一線化解園區(qū)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)落地、企業(yè)開工投產(chǎn)等問題100多條。”坡頭區(qū)發(fā)改局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
重心下移，“零距離”為群眾辦實(shí)事
“母親行動(dòng)不便，白天我又外出工作不在家，養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證一直沒能辦成。真沒想到大晚上，干部還上門走訪，為我們辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證?！逼骂^區(qū)南三鎮(zhèn)五里村村民鄭瑞才頗為感動(dòng)說道。
近日，五里村村干部陳真華到鄭瑞才家中，了解其母辦證不便的情況后，解決了困擾他許久的難題。在坡頭，這樣的上門夜訪，“零距離”為群眾辦實(shí)事，是鎮(zhèn)村干部每周的工作常態(tài)。
不論在基層農(nóng)村，還是在機(jī)關(guān)大院，在坡頭區(qū)“亮燈行動(dòng)”中，類似這樣的便民服務(wù)“鏡頭”隨處可見。2021年11月以來，坡頭區(qū)創(chuàng)新夜間聯(lián)系群眾模式，開展以“干部燈亮、百姓心安”為主題的“亮燈行動(dòng)”，要求各鎮(zhèn)（街）和窗口單位，每逢周二、四晚開展夜間政務(wù)服務(wù)，讓機(jī)關(guān)大院的燈亮起來。結(jié)合湛江市開展的“平安夜訪”工作，坡頭將“亮燈行動(dòng)”固化為規(guī)定動(dòng)作、形成制度。全區(qū)廣大干部夜訪群眾、身臨“企”境，利用夜晚“亮燈”時(shí)間深入基層為百姓、企業(yè)辦實(shí)事、解難題。
坡頭區(qū)是湛江灣東岸的新興主城區(qū)，一半是城一半是村，人口密度大，城鄉(xiāng)接合部區(qū)域廣，群眾歷來有外出經(jīng)商打工的傳統(tǒng)?！啊翢粜袆?dòng)’不僅突破了基層治理‘白天人難找’的瓶頸，更架起了黨群連心橋，讓群眾訴求有人應(yīng)，難題有人解?！逼骂^區(qū)委書記陳景泰說，全區(qū)干部利用夜晚“亮燈”時(shí)間或值守崗位，或走到群眾中去，結(jié)合積案化解、重點(diǎn)項(xiàng)目、征地拆遷等急難險(xiǎn)重任務(wù)，察民情、辦實(shí)事，只為點(diǎn)亮百姓心中那盞燈。
在“亮燈行動(dòng)”過程中，全區(qū)黨員干部攥指成拳、合力攻堅(jiān)，一大批民生領(lǐng)域項(xiàng)目建設(shè)步伐加快——坡頭區(qū)婦幼保健院新院建成投入使用，湛江市第三十一中學(xué)今年秋季開學(xué)，湛江東站與廣湛高鐵實(shí)現(xiàn)同步建設(shè)，海川大道擴(kuò)建工程、湛江機(jī)場(chǎng)高速一期、湛江環(huán)城高速南三島大橋等區(qū)內(nèi)8條主干道年底建成通車，湛江一中新校區(qū)、廣東醫(yī)科大學(xué)海東校區(qū)、廣醫(yī)附院海東院區(qū)明年投入使用，群眾的獲得感、幸福感進(jìn)一步提升。
數(shù)字賦能，“全天候”為平安建設(shè)亮燈
“煙樓小區(qū)路口電表箱脫落，存在漏電風(fēng)險(xiǎn)！”民生訴求平臺(tái)工作人員收到群眾反映情況后，隨即將相關(guān)線索分撥給供電部門。短短一天時(shí)間，電表箱便完成修復(fù)。
在坡頭區(qū)智慧城市指揮中心，類似這樣的民生訴求線索，線上民生訴求平臺(tái)每天接收三四十條。該平臺(tái)通過識(shí)別捕捉、上報(bào)受理民生痛點(diǎn)、治理堵點(diǎn)、信訪難點(diǎn)等問題，通過“群眾點(diǎn)單、網(wǎng)格員報(bào)單、中心派單、分流辦單、跟蹤評(píng)單”，搭建全流程閉環(huán)處理，以最快速度達(dá)到最佳治理效果。
讓數(shù)據(jù)多跑路，才能讓群眾少跑腿。今年2月，坡頭區(qū)智慧城市指揮中心投入使用，依托智慧城市指揮中心一體化大數(shù)據(jù)平臺(tái)，結(jié)合社會(huì)治理實(shí)際需求建立“民生訴求平臺(tái)”，通過統(tǒng)一訴求入口，梳理了場(chǎng)景、事項(xiàng)、權(quán)責(zé)三清單，實(shí)現(xiàn)智能分撥、三級(jí)聯(lián)動(dòng)、全程監(jiān)管、閉環(huán)管理，大大提升了全區(qū)精細(xì)化、智能化治理水平。
“民生訴求平臺(tái)針對(duì)100多種場(chǎng)景，梳理了1295條標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)清單，明確了57個(gè)單位的責(zé)任和200多種作業(yè)處理標(biāo)準(zhǔn)，基本囊括了民生訴求的方方面面?！睋?jù)坡頭區(qū)政數(shù)局工作人員介紹，群眾只需通過一個(gè)平臺(tái)對(duì)社會(huì)治理問題進(jìn)行上報(bào)，即可實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理“一網(wǎng)通辦”。
今年以來，坡頭區(qū)創(chuàng)新探索基于綜合網(wǎng)格單元的基層綜合治理模式，將全區(qū)劃分為916個(gè)網(wǎng)格，通過人員集體下沉，推動(dòng)全科業(yè)務(wù)入格、資源力量入格，建立“社會(huì)治理中心+綜治中心+綜合網(wǎng)格”的運(yùn)行模式，打造群眾家門口的“基層治理服務(wù)圈”，激活服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。
目前，全區(qū)每個(gè)村（居）民小組建立一個(gè)綜合網(wǎng)格，各單位、鎮(zhèn)（街）主動(dòng)將基層工作業(yè)務(wù)融入綜合網(wǎng)格，并建立跨級(jí)對(duì)接機(jī)制，密切社會(huì)治理中心工作人員與網(wǎng)格員的聯(lián)系，讓多方面工作整合成“一張網(wǎng)”。
坡頭區(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“我們以實(shí)戰(zhàn)破難題，提升基層治理效能，讓老百姓實(shí)實(shí)在在感受到‘看得見的平安，摸得著幸?！??！?/p>
