當(dāng)天早晨07:05，CZ3249航班正在按計劃向跑道滑行，準(zhǔn)備起飛。這時，一位家長匆匆跑到服務(wù)臺，急切呼喚著客艙乘務(wù)員，告知孩子抽搐需要幫助。距離最近的乘務(wù)長林怡薇立刻過去查看，發(fā)現(xiàn)小旅客出現(xiàn)全身抖動、口吐白沫的癥狀。
主任乘務(wù)長王沅也前去查看情況，家長表示孩子為了此次出行，晚上只睡了2個小時，半夜3點便起床前往機場，可能是因為體力不支而引發(fā)了應(yīng)激癥狀。王沅立刻啟動救助程序，報告機長，并廣播尋找醫(yī)生。
乘務(wù)組分工合作，將同排座位旅客調(diào)整到其他空位，讓孩子得以平躺下來，并且取出機載氧氣瓶備用。此時，機上有一位來自廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院的醫(yī)生黃運旋聽到廣播后，主動表明身份，前來協(xié)助。
乘務(wù)組一邊安撫周圍旅客，給醫(yī)生創(chuàng)造較為安靜的環(huán)境，一邊取來醫(yī)療箱給醫(yī)生遞上血壓計。黃醫(yī)生初步檢查后發(fā)現(xiàn)，孩子心率過高，喚有回應(yīng)但不能交流，身體非常虛弱，不宜再乘機。
家長最終決定終止行程，王沅立即報告機長，聯(lián)系公司相關(guān)部門決策準(zhǔn)備滑回，并通知救護車接機。
區(qū)域乘務(wù)長麥婷隨即向旅客們進(jìn)行廣播，告知因生病旅客需要救助，飛機將滑回停機位。機上170余名旅客非常配合，安靜地等待飛機滑回。
飛機停穩(wěn)后，救護車已就位，醫(yī)生和乘務(wù)組共同將孩子和家長送上救護車，第一時間前往醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步檢查。
據(jù)了解，孩子已順利出院回到家中，暫無大礙。
