近日，由“RPA中國”聯(lián)合全球人工智能產(chǎn)品應(yīng)用博覽會主辦的第三屆“中國RPA+AI開發(fā)者大賽”在江蘇蘇州舉行，中國郵政儲蓄銀行參賽案例“智能權(quán)證管理機(jī)器人”榮獲該屆賽事最高獎項(xiàng)——特等獎。
“中國RPA+AI開發(fā)者大賽”是RPA(機(jī)器人流程自動化)和AI(人工智能)技術(shù)領(lǐng)域的全國性專業(yè)比賽。此次大賽云集各行業(yè)與領(lǐng)域的企業(yè)、高校等326支團(tuán)隊(duì)，共計(jì)2183名開發(fā)者報名參賽，經(jīng)過激烈角逐，110支隊(duì)伍進(jìn)入決賽。郵儲銀行軟件研發(fā)中心和郵儲銀行蘇州市分行聯(lián)合組成技術(shù)團(tuán)隊(duì)參賽，并以“智能權(quán)證管理機(jī)器人”案例脫穎而出，榮獲特等獎。該案例還獲得了蘇州市人工智能協(xié)會頒發(fā)的“蘇州市RPA行業(yè)應(yīng)用優(yōu)秀案例”獎。
“智能權(quán)證管理機(jī)器人”案例在應(yīng)用中通過在權(quán)證智能化管理過程中運(yùn)用RPA創(chuàng)新技術(shù)，在為銀行基層減負(fù)增效的同時有效提升客戶體驗(yàn)。抵押類貸款業(yè)務(wù)的權(quán)證入庫工作通常依賴人工操作，業(yè)務(wù)量越大，處理耗時越長。在該案例中使用RPA技術(shù)可實(shí)現(xiàn)權(quán)證圖片自動處理和信息自動提取，大幅提高處理效率和信息準(zhǔn)確率，同時實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時更新，有效縮減客戶辦理業(yè)務(wù)的時間。下一步，該案例還將實(shí)現(xiàn)抵押業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程簽約，客戶無需前往網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場辦理，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。
該案例創(chuàng)新性地采用了國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)雙平臺架構(gòu)，兼顧系統(tǒng)的操作便利性與安全性，可復(fù)用性強(qiáng)。在雙平臺架構(gòu)的模式下，銀行前臺業(yè)務(wù)人員可運(yùn)用平臺可視化的編程界面，操作易上手；后臺科技人員可借助平臺國產(chǎn)化、全棧自主可控的智能流程自動化能力開展后臺業(yè)務(wù)端流程和組件開發(fā)，穩(wěn)定且安全。此外，該案例還實(shí)現(xiàn)了算法創(chuàng)新，有效降低算力占用，具有可推廣性。
下一步，郵儲銀行將繼續(xù)深入推動產(chǎn)研一體，加強(qiáng)總部研發(fā)與分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)動，強(qiáng)化科技賦能金融服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，為客戶不斷創(chuàng)造價值。
