筆者居住的小區(qū)門口有縫紉店、補(bǔ)鞋店、修理自行車店等。盡管每處只有一兩個(gè)人打點(diǎn)經(jīng)營，但給周圍社區(qū)居民提供諸多方便，充分體現(xiàn)城市便民利民的特色，給宜居宜業(yè)添加幸福指數(shù)。前兩天筆者一個(gè)背包壞了，裁縫師傅三下五除二就補(bǔ)好了，鬧心難題迎刃而解，很是爽心舒心。
創(chuàng)建全國文明城市的一個(gè)重要目標(biāo)，就是要打造舒適宜居的城市環(huán)境，豐富接地氣的生活服務(wù)，把全力為市民服務(wù)的工作落細(xì)落實(shí)。今年2月，商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)明確表示，商務(wù)部門正按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，推動(dòng)補(bǔ)齊便民服務(wù)設(shè)施短板，完善生活基本保障類業(yè)態(tài)和品質(zhì)提升類業(yè)態(tài)，例如，讓修鞋、配鑰匙等小攤點(diǎn)規(guī)范有序回歸百姓生活。這樣的政策導(dǎo)向，體現(xiàn)出城市的精細(xì)化治理和熱誠服務(wù)溫度。“小修小補(bǔ)”一頭連著普通百姓，是最直接的民生保障；另一頭連著眾多個(gè)體工商戶，有助于拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機(jī)會(huì)。
湛江市的小修小補(bǔ)行業(yè)總體上還比較齊全，布點(diǎn)也不少。但缺少規(guī)范化管理，還有的“小修小補(bǔ)”從業(yè)者沒有固定的室內(nèi)經(jīng)營場所，采用流動(dòng)擺攤方式占道經(jīng)營，有礙城市交通，影響市容市貌，甚至帶來安全隱患。
筆者在尋求小修小補(bǔ)服務(wù)時(shí)，一邊與各類師傅閑聊，聆聽他們的苦衷，探詢他們的想法和建議，深感“小修小補(bǔ)”行當(dāng)需求旺盛、大有可為，但仍有不少需要改進(jìn)之處。諸如，要重視和加強(qiáng)對“小修小補(bǔ)”業(yè)態(tài)的管理，最好在各社區(qū)規(guī)劃設(shè)置一批便民服務(wù)攤點(diǎn)，為“小修小補(bǔ)”提供必需的空間，便于常態(tài)化服務(wù)。有條件的地方還可在大型商場超市為“小修小補(bǔ)”設(shè)置專門柜臺，使其服務(wù)更上檔次。有關(guān)部門還可考慮上線“小修小補(bǔ)”便民地圖，市民可通過查閱地圖找到最近的服務(wù)點(diǎn)位，省卻了四處找尋的麻煩?！靶⌒扌⊙a(bǔ)”從業(yè)者要學(xué)會(huì)用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供網(wǎng)絡(luò)接單、預(yù)約服務(wù)等?！靶⌒扌⊙a(bǔ)”行業(yè)只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)措施，在改善民生中體現(xiàn)自身價(jià)值，才能更加受到市民歡迎，始終保持旺盛的生命力。
一座美麗和諧文明宜居的城市，既有高樓林立的現(xiàn)代化體驗(yàn)，也應(yīng)有尋常巷陌間的煙火氣，特別要必備“小修小補(bǔ)”服務(wù)點(diǎn)。這是城市生活不可或缺的保障項(xiàng)目?！靶⌒扌⊙a(bǔ)”是一道能撫慰凡人百姓心的微光，展示城市人文建設(shè)的微環(huán)境；更是一處便民惠民驛站，能滿足人民對美好生活的向往。城市建設(shè)彰顯人文關(guān)懷，民生小事折射治理溫度。湛江的“小修小補(bǔ)”業(yè)態(tài)有了一個(gè)很好的基礎(chǔ)，在有關(guān)部門重視關(guān)愛下，一定會(huì)健康有序發(fā)展，更好地融入城市生活中，為群眾提供令人滿意的服務(wù)。
