“五一”假期來臨之際，為方便廣大市民節(jié)日休閑出行，市公交集團開通“千年古商埠、魅力新赤坎”五一系列活動、“五一”夜市、霞山觀海長廊紅樹林等節(jié)假日公交專線。（4月29日《湛江日報》）
“五一”假期第一天，筆者就從微信朋友圈里感受到了小伙伴們的出游熱情。有旅游服務平臺數(shù)據(jù)顯示，通過該平臺報名國內(nèi)出游的訂單量同比去年增長超7倍。面對旅游熱潮，如何進一步刺激外來游客、本地民眾出游需求強勁釋放，借勢拉動景區(qū)、餐飲、住宿、零售等行業(yè)增長，應成為各地推進高質量發(fā)展必須做好的“必答題”。
近段時間，湛江的“五一”假期旅游市場持續(xù)升溫，不少“網(wǎng)紅打卡點”紛紛推出個性化、多樣化、重體驗的創(chuàng)新項目，赤坎、霞山、遂溪等地更是推出“一籃子”旅游攻略，跳出單一行業(yè)、業(yè)態(tài)的認識局限，以“大文旅”思維將優(yōu)勢旅游資源整合升級。但話又說回來，所謂“網(wǎng)紅打卡點”，如今幾乎每個城市乃至每個村鎮(zhèn)都有，如何才能從一眾“網(wǎng)紅”中脫穎而出成為“頂流”，更值得認真思考。
當前最火的學習模板，肯定是淄博。
整個4月，淄博持續(xù)“霸屏”，燒烤帶動整個城市出圈。對于旅游資源相對匱乏的工業(yè)城市淄博，是怎樣做到現(xiàn)象級的爆火？
看似偶然之下，越來越多“細節(jié)決勝”浮上水面。比如近期很火的網(wǎng)絡新詞“坐地降價”。最近，有計劃去淄博的游客反饋接到酒店電話通知，早前預訂了一晚1341元的房間，到了只用付735元。淄博成了旅游目的地“頂流”之后，居然還出現(xiàn)了“坐地降價”這等好事，令人大呼不解。原來，自4月23日起，淄博在全市范圍內(nèi)對賓館酒店客房價格實行漲價幅度控制措施：按3月賓館酒店各類型客房平均實際成交價格，上浮超過50%的，按哄抬價格行為予以查處。
淄博看似偶然的“走紅”，其實是深耕已久的營商環(huán)境厚積薄發(fā)。“打假博主”到淄博探店，去了10家店，發(fā)現(xiàn)8家店給的分量是十足的，還有兩家是多給的。有網(wǎng)友留言稱：“明明是一件理所當然的事情，我卻這么感動?！辈蝗苯锷賰?、不欺客宰客，離不開當?shù)責镜甑恼\信，更離不開監(jiān)管部門持之以恒監(jiān)督執(zhí)法、離不開政策規(guī)范的久久為功。優(yōu)秀的營商環(huán)境讓“紅”成為理所當然，在誠信的土壤上，淄博用實際行動展現(xiàn)了一座文明城市應有的模樣。為什么有的城市這邊廂立著“熱情好客”的“人設”，但那邊廂還是缺斤少兩、投訴不斷？究其深層次原因，還是營商環(huán)境的問題。
更令人佩服的，是淄博面對突如其來的“走紅”，始終堅持用優(yōu)質的服務和完善的配套展現(xiàn)著城市的管理水平和底蘊內(nèi)涵：女性游客居多，就加大夜晚巡邏警力，為游客營造安心游玩環(huán)境；為方便旅客第一時間趕赴“烤場”，專門制定“燒烤地圖”，新增21條燒烤公交專線；為吸引年輕游客，在校大學生來吃燒烤、游玩可享入住優(yōu)惠……淄博用實力詮釋“真誠才是永遠的必殺技”，其城市標簽也正逐漸從“燒烤之都”向“有溫度的城市”發(fā)生轉變，真正做到了靠燒烤“出圈”、靠服務“常紅”。下雨時遮雨棚自動打開之類的暖心操作為游客想多一步，避免游客成“落湯雞”，這就是細節(jié)取勝。
看到湛江公交也推出了3條節(jié)假日公交專線，筆者很是高興，因為這說明有的單位還是已經(jīng)意識到了做好旅游服務的重要性并真正行動起來了。期待不斷優(yōu)化的服務能推動湛江旅游市場再升溫。
