據(jù)《湛江日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近年來，我市堅(jiān)持把網(wǎng)絡(luò)作為聯(lián)系和服務(wù)群眾的重要手段，持續(xù)深化數(shù)字政府改革建設(shè)，積極實(shí)踐以大數(shù)據(jù)賦能政府管理服務(wù)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)察民情、解民憂、集民智、聚民心，為湛江跨越式、高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐。2023年湛江市政府工作報(bào)告提出，加快建設(shè)“數(shù)字政府”，推動(dòng)省政務(wù)云湛江分節(jié)點(diǎn)和市電子政務(wù)外網(wǎng)優(yōu)化升級(jí)，構(gòu)建數(shù)字政府網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全縱深防護(hù)體系。未來，我市將強(qiáng)化大數(shù)據(jù)賦能，以“競標(biāo)爭先”行動(dòng)、展現(xiàn)“比學(xué)趕超”狀態(tài)，加強(qiáng)網(wǎng)上便民服務(wù)品牌建設(shè)，通過數(shù)字賦能讓生活更便利。
網(wǎng)上便民服務(wù)，彰顯群眾情懷。網(wǎng)上辦事是利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)群眾的一大創(chuàng)新，是改變“辦事難”局面的可貴探索，是改善服務(wù)、提高辦事效率的必然趨勢(shì)。網(wǎng)上辦事既利于降低成本，避免百姓奔波之苦；又利于辦事人員提高行政工作效率，可以讓群眾的急事、難事、愁事在第一時(shí)間得到最快速的回應(yīng)。我市堅(jiān)持給群眾提供網(wǎng)上便民服務(wù)，不斷探索大數(shù)據(jù)賦能生活的路子，展示了“數(shù)字政府”的新作為，彰顯了群眾情懷。
網(wǎng)上便民服務(wù)，貴在暢通無阻。讓網(wǎng)上辦事的通道順暢無阻，我們職能部門應(yīng)用心做好相關(guān)的細(xì)節(jié)。例如，要跟進(jìn)維護(hù)好網(wǎng)上辦事系統(tǒng)，避免辦事系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài)；創(chuàng)新工作方法，真心實(shí)意幫助群眾辦成事，盡量避免服務(wù)總是停留在“流程介紹、表格下載、在線咨詢”等低層面上；要捧出一顆心來真誠回應(yīng)群眾，建立健全“可查詢、可跟蹤、可評(píng)價(jià)”的體系，不應(yīng)總以簡單的“萬能回復(fù)”應(yīng)付訴求，回避問題，忽悠群眾……當(dāng)然，要做好相關(guān)細(xì)節(jié)，關(guān)鍵還在于工作人員的責(zé)任感和公仆意識(shí)，而不僅僅是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。因此，工作人員只有牢牢樹立“全心全意為群眾服務(wù)”的理念，多聽聽群眾的意見和建議，始終把百姓是不是滿意作為網(wǎng)上辦事的最高價(jià)值取向，扎扎實(shí)實(shí)做好“網(wǎng)下”工作，網(wǎng)上辦事系統(tǒng)才可能發(fā)揮應(yīng)有的作用，正常運(yùn)行，順應(yīng)民意，贏得民心。
網(wǎng)上便民服務(wù)，要不斷優(yōu)化。服務(wù)群眾，沒有最好，只有更好。盼望我市各地單位和部門能在實(shí)踐中不斷優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，加快流程再造，讓網(wǎng)上辦事平臺(tái)成為錘煉工作人員優(yōu)良作風(fēng)的載體 ，成為展示我市各地“數(shù)字政府”良好形象的又一個(gè)窗口。
