近日，“矛盾糾紛·碼上辦”應(yīng)用在“粵省事”湛江專區(qū)上線，為群眾解決了不少煩心事。至此，我市“數(shù)字政府”再添一特色品牌，網(wǎng)上便民渠道進一步拓寬。
（2月20日《湛江日報》）
建設(shè)“數(shù)字政府”與“智慧城市”，是數(shù)字時代發(fā)展的大勢所趨。兩者指向一個共同的關(guān)鍵點：數(shù)字化。
數(shù)字化，對于湛江這座城市而言，是后發(fā)趕超、換道超車的重要引擎。
當(dāng)下的湛江，緊緊錨定高質(zhì)量發(fā)展首要任務(wù)，堅持制造業(yè)當(dāng)家，以工業(yè)化、生態(tài)化、數(shù)字化深度融合為引領(lǐng)實現(xiàn)動力變革，以加快大園區(qū)建設(shè)、推進大文旅開發(fā)、深化大數(shù)據(jù)應(yīng)用為抓手實現(xiàn)后發(fā)趕超——著力在新一輪數(shù)字化浪潮中抓機遇、立潮頭，正當(dāng)其時；推動數(shù)字思維、數(shù)字模式、數(shù)字體系滲透到未來湛江發(fā)展的方方面面，迫在眉睫。各地各部門、各領(lǐng)域各行業(yè)都應(yīng)該思考一個問題：數(shù)字化這篇文章，如何“起承轉(zhuǎn)合”？
而對于市民群眾而言，數(shù)字化帶來的最大感受，是“便民”。
從“窗口辦”到“網(wǎng)上辦”再到“指尖辦”，近年，湛江以數(shù)字政府建設(shè)為引領(lǐng)，公共服務(wù)領(lǐng)域正發(fā)生深刻變革。一方面，政務(wù)服務(wù)正從政府供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，從“線下跑”向“網(wǎng)上辦”、由“分頭辦”向“協(xié)同辦”的趨勢更加明顯。比如報道中著重提到的“矛盾糾紛·碼上辦”應(yīng)用在“粵省事”湛江專區(qū)上線，就是聚焦群眾急難愁盼的創(chuàng)造性舉措，“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)通辦”帶來的便捷體驗越來越明顯。另一方面，在“競標(biāo)爭先、比學(xué)趕超”的濃厚氛圍下，各地各部門都在努力激發(fā)數(shù)字賦能。比如在全省首創(chuàng)用電報裝“線上審批”，這種“從0到1”的首創(chuàng)不僅惠及老百姓，更促進了民生服務(wù)、企業(yè)發(fā)展、城市治理等領(lǐng)域更加高效。又比如湛江日報辦起的線上求助平臺“云媒幫”，在疫情防控關(guān)鍵時期發(fā)揮了不可忽視的作用，也讓我們看到了原來媒體不僅是“喉舌”更可為優(yōu)化基層治理的“手腳”。實踐證明，數(shù)字化能讓更多部門、領(lǐng)域遇見“更好的自己”。
以政務(wù)“數(shù)字化”架起便民“連心橋”，就必須繼續(xù)抓好數(shù)據(jù)共享這個“牛鼻子”。俗話說：“上面千條線”與“下面一根針”?！皵?shù)據(jù)共享”就是這根針，去串聯(lián)不同的地域、部門和行業(yè)，去打通信息壁壘、消除部門阻隔。只有以改革創(chuàng)新打通“數(shù)據(jù)底座”，以制度完善加固“一網(wǎng)統(tǒng)管”，才能讓政令一鍵到達、執(zhí)行一貫到底、服務(wù)一網(wǎng)通辦、監(jiān)督一屏掌控，湛江數(shù)字政務(wù)建設(shè)才能再迎突破式發(fā)展。
另外，架起便民“連心橋”，關(guān)鍵還是在“人”。無論是政務(wù)窗口人員，還是基層一線工作者，都要不斷提升數(shù)字素養(yǎng)和數(shù)字治理水平，在“比”上拓眼界，在“學(xué)”上下功夫，在“趕”上見實效，善于獲取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、運用數(shù)據(jù)，增強利用數(shù)字技術(shù)推進各項工作的本領(lǐng)，這樣才能讓群眾“指尖辦”“掌上辦”更有獲得感、再漲滿意度。
