湛江市郵政管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，目前我市縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)快遞物流體系基本形成，三個(gè)以上快遞品牌進(jìn)村覆蓋率達(dá)100％，農(nóng)村物流“工業(yè)品下鄉(xiāng)”與“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通體系基本建成。（據(jù)10月10日《湛江日?qǐng)?bào)》）
湛江快遞業(yè)從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)，連接城鄉(xiāng)、覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界的快遞服務(wù)體系已基本建成，涌現(xiàn)出一大批具備一定實(shí)力的骨干企業(yè)，不僅拓展了新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的就業(yè)崗位，滿足了群眾多元化的購(gòu)物需求，而且為我市土特產(chǎn)品銷售提供了更廣闊的市場(chǎng)，這對(duì)于助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興意義重大。
實(shí)事求是地分析湛江快遞業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，隨著市場(chǎng)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，快遞業(yè)發(fā)展不平衡不充分的問題日漸突出，行業(yè)規(guī)模大，但質(zhì)量追不上速度，量質(zhì)不同步的問題比較突出，包裹遺失案例屢屢發(fā)生、個(gè)人信息泄露成為集體焦慮、實(shí)名制難以落實(shí)帶來隱患……在粗放發(fā)展的背景下，快遞業(yè)存在不少質(zhì)量治理短板。一方面，要在健全供給體系上下功夫。鼓勵(lì)市場(chǎng)主體建立差異化的產(chǎn)品體系和定價(jià)機(jī)制，實(shí)施產(chǎn)品分層管理，加大中高端服務(wù)供給；另一方面，在提升服務(wù)質(zhì)量上使長(zhǎng)勁。既需要快遞業(yè)“練內(nèi)功”，完善服務(wù)規(guī)范、正規(guī)服務(wù)流程、加大質(zhì)量考核、補(bǔ)齊服務(wù)質(zhì)量短板；又需要監(jiān)管部門“站好崗”，強(qiáng)化對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量的執(zhí)法檢查，暢通群眾關(guān)于快遞服務(wù)質(zhì)量的投訴渠道，及時(shí)受理群眾的服務(wù)質(zhì)量問題投訴，并加大對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量問題的曝光力度，倒逼快遞企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。
當(dāng)然，推動(dòng)快遞業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，各級(jí)政府部門不是“局外人”。細(xì)化實(shí)化快遞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)快遞服務(wù)質(zhì)量有章可循；支持快遞末端平臺(tái)建設(shè)，把智能快件箱納入住宅設(shè)計(jì)和建筑相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)……政府的大力支持是推動(dòng)快遞業(yè)發(fā)展量質(zhì)齊升的強(qiáng)大引擎。
做足快遞“小文章”，撬動(dòng)城鄉(xiāng)“大市場(chǎng)”。做大做強(qiáng)做優(yōu)快遞業(yè)，推動(dòng)快遞業(yè)發(fā)展量質(zhì)齊升，是建設(shè)美好湛江“必答題”。讓我們立體施策、精準(zhǔn)發(fā)力，著力推動(dòng)湛江快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
