6月27日，由中國民用機場協(xié)會、中國民航科學技術研究院、中國民航報社聯(lián)合主辦的2021年度民用機場服務質量評價報告發(fā)布會在北京召開，大會正式公布2021年度民用機場服務質量評價結果，湛江機場榮獲2021年度200萬—1000萬量級服務質量優(yōu)秀機場獎，這是湛江機場繼2018年之后再次獲得此項殊榮。
2021年，湛江機場堅守“真情服務底線”，以收獲更多旅客的“點贊”為目標，通過持續(xù)完善運行管理機制，提升航班正常準點率。通過不斷優(yōu)化服務流程，實現(xiàn)值機、托運、安檢和登機等全流程自助便捷出行，助力乘機出行提質增效。通過完善中轉柜臺服務設施，加強中轉服務保障能力建設，實現(xiàn)了一站式快捷中轉服務。通過加強服務品牌建設，開發(fā)特色文創(chuàng)產(chǎn)品，持續(xù)培育優(yōu)秀服務品牌，提高“春風服務·湛出行”服務品牌的美譽度和影響力，為旅客提供了高效、便捷、溫馨和舒適的“湛出行”航空出行服務，贏得了廣大旅客的一致認可和贊賞。
