“感謝你們給予我的資助和鼓勵(lì),自從你們幫我的小賣部重新改造升級(jí)后,現(xiàn)在一個(gè)月可以收入2000元以上,我和老母親的生活更有保障了?!苯?,霞山區(qū)居民全建新對(duì)湛江煙草公司的感激之情溢于言表。
全建新是所在街道的困難群眾,小時(shí)候因?yàn)橐粓?chǎng)大病延誤了治療的時(shí)間,落下了肥胖的后遺癥。因?yàn)樯眢w肥胖,一直找不到合適的工作,由于從小喜歡“鼓搗”家用電器,平時(shí)街坊鄰居的電飯鍋燒了、電風(fēng)扇壞了、空調(diào)漏水了,他總會(huì)熱心地前去幫忙。憑借著一門維修電器的手藝,加上鄰居們幫助,全建新生活勉強(qiáng)維持。
除此之外,全建新家中還有一位和他相依為命的老母親,今年已80歲高齡,需要長(zhǎng)期看病吃藥,日常僅靠輪椅、拐杖出入,行走尤為不便。隨著老母親的年歲漸長(zhǎng),身體狀況越來(lái)越差,家里的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)也越來(lái)越重,微薄的“修理補(bǔ)貼”完全入不敷出了。
在社區(qū)服務(wù)中心工作的王姐看在眼里、急在心上?!拔沂钦嫣婺銚?dān)憂啊,阿婆歲數(shù)不小了,不如開一間小賣部吧,這樣方便你照顧阿婆,也不影響幫忙鄰居維修電器。”王姐的建議一語(yǔ)中的,全建新在王姐的幫忙下開起了小賣部,做起了卷煙的生意。但因?yàn)殚_店經(jīng)費(fèi)有限,經(jīng)營(yíng)意識(shí)欠缺、銷售商品有限、管理方式落后,店鋪的收入一直不理想。
負(fù)責(zé)該區(qū)域的湛江市煙草專賣公司客戶經(jīng)理龐璽通過(guò)走訪,把全建新的困難情況向部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。經(jīng)過(guò)召開工業(yè)、商業(yè)和20支公司三方幫扶研討會(huì),制定詳細(xì)的幫扶計(jì)劃,“一戶一策”定點(diǎn)幫扶就此拉開序幕?!袄щy只是暫時(shí)的,辦法總比困難多,積極面對(duì)人生的挑戰(zhàn)吧,我們將盡心竭力幫你走出困境?!饼嫮t言之鑿鑿地跟全建新說(shuō)道。
店鋪改造工作有序開展,以黨支部牽頭成立幫扶專項(xiàng)小組,對(duì)全建新的小賣部開展了“三轉(zhuǎn)”大變身。分別從轉(zhuǎn)變店鋪經(jīng)營(yíng)形象、經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式三個(gè)方面逐一突破,達(dá)到改變終端形象和提升營(yíng)業(yè)額的目的。
在幫扶專項(xiàng)小組的協(xié)助下,對(duì)其店鋪進(jìn)行徹底裝修翻新,重新焊制屋頂、涂刷墻體、規(guī)劃線路,并找來(lái)愛心企業(yè)贊助。同時(shí),針對(duì)消費(fèi)群體的級(jí)別不同,制定個(gè)性化推薦服務(wù)。
全建新小賣部的經(jīng)營(yíng)管理得到全面賦能,經(jīng)過(guò)改造后的小賣部,門店變得整潔明亮了、商品擺放整齊有序了、商品銷售更多元化了,客流量日漸攀升,全建新一家的日子也越過(guò)越舒心。