8月8日，廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院“自助機(jī)門(mén)特醫(yī)保結(jié)算”上線。該系統(tǒng)上線后，參保人員辦理特殊門(mén)診醫(yī)保后，就診時(shí)可以在門(mén)診自助機(jī)進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保個(gè)賬支付，無(wú)需到人工窗口排隊(duì)繳費(fèi)，將減少特殊門(mén)診醫(yī)保繳費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，提升市民群眾就醫(yī)體驗(yàn)。
據(jù)了解，該院一直努力加快信息化建設(shè)，在優(yōu)化服務(wù)流程上不斷下功夫。特殊門(mén)診患者的醫(yī)保結(jié)算方式與普通病種不同，此前，特殊門(mén)診的醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)僅能在人工窗口辦理，等候時(shí)間長(zhǎng)，不僅影響了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，更影響了醫(yī)院的辦事效率。針對(duì)此現(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)兩年多的探索，該院開(kāi)發(fā)了“自助機(jī)門(mén)特醫(yī)保結(jié)算”系統(tǒng)，實(shí)時(shí)對(duì)接新國(guó)家醫(yī)保接口進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，更好地便民惠民。
該院多部門(mén)通力協(xié)作，結(jié)合國(guó)家醫(yī)保政策、醫(yī)院臨床實(shí)際工作與患者的實(shí)際需求，從門(mén)診醫(yī)生工作端到患者繳費(fèi)結(jié)算全流程進(jìn)行梳理改造，實(shí)現(xiàn)門(mén)診醫(yī)生站、醫(yī)保接口、電子醫(yī)保憑證、自助機(jī)、銀聯(lián)、微信、自助機(jī)等系統(tǒng)的互聯(lián)互通，做到每張?zhí)幏骄珳?zhǔn)對(duì)應(yīng)門(mén)特病種，實(shí)現(xiàn)了患者從人工窗口結(jié)算到自助結(jié)算，大大縮短排隊(duì)等待時(shí)間，自助完成門(mén)診掛號(hào)繳費(fèi)、醫(yī)保統(tǒng)籌報(bào)銷(xiāo)全流程的醫(yī)保服務(wù)，為患者帶來(lái)便捷、高效、及時(shí)的就診服務(wù)，真正意義上實(shí)現(xiàn)“讓信息多跑路、患者少跑腿”，進(jìn)一步緩解群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。
“不用排隊(duì)，真的太方便了！相比以往只能在人工窗口繳費(fèi)節(jié)省了不少時(shí)間?！遍T(mén)診患者體驗(yàn)后表示。
近年來(lái)，在醫(yī)院黨委的指導(dǎo)下，廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院積極探索機(jī)制創(chuàng)新、多元整合優(yōu)質(zhì)資源，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用，在自助服務(wù)、智慧服務(wù)等方面不斷探索，使信息化建設(shè)與優(yōu)化服務(wù)流程的深度融合，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，不斷增強(qiáng)市民就醫(yī)獲得感。
該院有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自助機(jī)門(mén)特醫(yī)保結(jié)算功能的上線，在粵西地區(qū)的綜合醫(yī)院中尚屬首次，是廣東醫(yī)附院打通服務(wù)群眾“最后一公里”的重要一環(huán)。同時(shí)，此舉也是醫(yī)院持續(xù)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育的重要舉措，把學(xué)習(xí)教育成果及時(shí)融入到為群眾辦實(shí)事、解難題、促發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)之中。
